Здравствуйте, в 2019 кассиры магазина списывали бонусы “cпасиб», в 2020 году стали нагло врать, что на картах отсутствую указанные бонусы. При кассирах достаю телефон и показываю наличие бонусов. Тогда позиция кассиров меняется, оказывается, что указанная функция по списанию отсутствует, при этом на каждой кассе размещены листовки о наличии функции по списанию бонусов. На что начинается повышение голоса со стороны кассира. Прошу разобраться с указанной ситуацией?!