Three whales
December 2023 •
1
Никогда НЕ обращайтесь в данную организацию, если Вам дороги Ваше время, нервы и деньги. 27 ноября позвонила, чтобы узнать возьмут ли в ремонт планшет, который 2016 года выпуска и обьяснила, что в 2 других мастерских сказали, что запчастей на данную модель у них нет. По телефону ответили, что нужно смотреть и что оригинальные запчасти можно заменить другими. Привезла планшет 28 ноября и попросила сразу посмотреть возможно ли его отремонтировать. Мне ответили, что диагностику будет проводить только мастер и он мне позвонит. При приемке спросили какая у планшета проблема. Я сказала, что он совсем не включается. Выдали квитанцию, взяли за диагностику 1500 руб и сказали ждать звонка. Через день позвонил мастер и сказал, что в планшете нужно менять две детали (назвал какие именно, но я и названия не запомнила) и сказал, что мне ещё надо оплатить 9500 руб, с учётом уже оплаченных стоимость ремонта будет составлять 11000 рублей. Так как на планшете находятся очень важные для меня документы и я не могу их вытащить, то другого варианта у меня не оставалось. 11 декабря позвонили и сказали, что планшет готов и можно забирать. Приехала 12 декабря, отдали планшет, сказали посмотреть, проверить. Включился он минуты через две и на нём,, висит,, замочек, который нужно,, смахнуть,, в сторону, чтобы экран разблокировался и заработал. Мои попытки успехом не увенчались, попросила мастеров мне помочь. Покрутили в руках, попробовали разблокировать, но у них тоже ничего не получилось и сказали, что мастер который ремонтировал планшет сегодня выходной. Посмотрели в свой компьютер и сказали, что сдавала то я его по причине того, что он не включается, а он же включился, чего же я от них ещё то хочу!? Вернули мне мою квитанцию на которой написали, что ,,выдано/оплачено 12.12.202,, и подпись без расшифровки. Спросила гарантийный талон, на что мне ответили, что мне же квитанцию отдали назад и там всё написано. В квитанции номер АОО4098 от 28.11.2023. действительно в пункте 6 указано, что ,,в случае утери квитанции, устройство выдается по предьявлению паспорта на имя заказчика,,. А в пункте 14 указано, что,, Исполнитель предоставляет гарантию на ремонт узлов оборудования до 12 месяцев на установленные комплектующие в соответствии гарантийным талоном. При этом гарантия Исполнителя распространяется только на те узлы или комплектующие, которые подвергались ремонту или замене Исполнителем,,. Как понять по данной квитанции какие детали подверглись ремонту или замене Исполнителем до сих пор не могу понять 🤷‍♀️ хоть и живу на свете больше 60 лет. И как сами мастера в течение 12 месяцев об этом догадаются??? Отдала ровно половину своей пенсии и сижу рыдаю над своим планшетом, так как включиться то он включился, но документы я из него достать не могу😭, экран не реагирует. Хочу пожелать мастерам данной организации, чтобы и их всегда и везде обслуживали точно так же.