Обманывают в глаза! В обычном отделении предлагают продукт кредитования на более лучших условиях, чем в этом. Например, страховку включают во всё что можно, а страховая у них на 2-м этаже, одна контора. % соответственно увеличился и попал на выплату дополнительных денег.