Эдуард К.
Э
3
0
subscribers
0
subscriptions
78.6K
views
Дополнение к отзыву)
Кухню привезли с задержкой в две недели, но, как оказалось, обещанная сушилка «Boyard» превратилась в хлипкий «Variant»)) Интересное преображение. Петли, которые, типа, тоже «Boyard» оказались петлями-эконом из Китая, просто ужасные, как будто из фольги, не удивительно, что кто-то пишет, что двери провисают. В итоге решели купить нормальные петли, сушилку и нажимные механизмы. С учетом прайса на доп. услуги сборщиков, кухня выйдет намного дороже, чем планировали. Поэтому сразу обращайтесь в нормальную компанию, где не обманывают, а делают нормальные кухни и вы видите итоговую стоимость, а не ее половину. Полагаю, что сборщики, по сути, отрабатывают то, что выдается под видом супер цены. Одно слово - безобразие.
От старого отзыва не отказываюсь))
Не рекомендую данную компанию.
Самое плохое даже не то, что сроки изготовления срывают, а то, что клиент не может получить никакой внятной информации о заказе, ни по горячей линии, ни у менеджера, который оформлял договор.
На горячей линии, как я понял, дали установку, чтобы объяснять срыв сроков эпидемиологической ситуацией. А потом говорят, что заказ недоукомплектован, что с ним конкретно, никто не знает.
Резюме такое: готовы ждать три месяца и больше - обращайтесь, если нужен нормальный сервис - не советую.
Теперь боюсь представить что нам привезут и как установят.
Только негативный опыт от взаимодействия с компанией.
1. Квартиру покупали через «Петербургскую недвижимость», к ним вопросов нет, всё было быстро и четко. Поэтому по отделу продаж «Аквилона» ничего сказать не могу.
2. Проблемы начались дальше. В процессе строительства задал в официальной группе в инстаграмм невинный вопрос про кондиционеры, ответили на него только после того, как написал жалобу в клиентский сервис.
3. На приемке квартиры представитель застройщика и подрядчик довольно беспардонно врали, лишь бы я подписал акт приемки-передачи квартиры. Суть проблемы: трещина в оконной раме балконного блока. Оба видели её и сказали, что замена будет. В итоге, замазали трещину жидким пластиком и сказали, что всё нормально, трещины допустимы)) А если вам не нравится, то обращайтесь по гарантии к подрядчику.
4. До клиентского сервиса не дозвониться. В офисе заселения прошу «рабочий» номер телефона, по которму можно дозвониться. Девушка представитель застройщика улыбается и говорит, что звоните по указанному на сайте, т.е. по тому, на который никто не отвечает.
5. Постоянно динамят. Звонил уже в основной офис в СПб, просил соединить с клиентским сервисом. На ресепшене сказали, что соединить не могут, но запишут мой номер телефона и мне перезвонят. Не перезвонили. Есть подозрение, что клиентский сервис в компании вообще не существет))
Резюме. Ощущение, что столкнулся не с частной компанией, а с типичной бюрократией, когда клиента постоянно посылают по разным кабинетам и отделам, где тебе не то чтобы не помогают, а только запутывают ситуацию. Не говоря уже о качестве дома и смешных изменениях класса дома во время строительства.
В общем, не рекомендую этого застройщика. Есть масса более-менее нормальных застройщиков в СПб. Мне «посчастливилось» взаимодействовать с этим, к сожалению, не слишком доверился негативным отзывам и не посетил другие объекты, а надо было.