Crazy Cart
July 2023 •
5
Классно, что такое появилось в центре, раньше скучно было для 6-летки. Инструктор обаятельный, грамотно общается с ребенком, но самое главное, в отсутствие других детей покатался с дочкой наперегонки и поучил ее всяким трюкам. Чем, конечно, привел ее в восторг. Чувствую, будет теперь каждый день сюда проситься…))
Astra Marine
July 2023 •
1
Не покупайте у них билеты заранее, в кассах, можете огрести проблемы и никто перед вами даже не извинится! 29 июня купили билеты в кассе у спуска со львами на экскурсию след.дня «Каналы и что-то там…» , золотой треугольник, отправление в 11 утра, 30-го, в 10-30 были с ребенком на причале на Конюшенной. Стоят вокруг причала строительные заборы, мусор повсюду, стоим мы с дочкой на самом солнцепеке, отойти-присесть негде, кого-то рядом накануне вырвало, стоим ждем кораблик в этом антураже. Ни души. В 10-45 звоню в офис, спрашиваю, а транспорт , экскурсия будет вообще? Будет, говорят. ждем дальше на этом чудном причале. В 11 звоню снова-товарищи, у нас в 11 по билету уже отправление, а никто так и не появился. Девушка -оператор#2 с кем-то пошушукалась, бросила -«ой, там у них какая-то заминка, сейчас к вам подойдут! Никуда не уходите!»И бросает трубку. Ну понятно, что они забили на нас, но непонятно, кого стоять ждать, , зачем к нам приходить, когда нужно приплыть, ну ок, стоим, ждем. Ребенок изнывает. Никого. В 11-15 звоню им снова. Оператор#3, на этот раз впервые представилась-Наталья. По третьему кругу описываю свою ситуацию, Н. предлагает взамен несостоявшейся поездку в 12 ч с уже другого причала (но нам туда физически уже не успеть) или в 13-30 ( пора уже в аэропорт). Тогда говорит, надо вам вернуть деньги. Но вы же купили их в кассе, так что вы едьте туда и возвращайте сами. По итогу. Два часа моего выходного в Петербурге с ребенком были убиты на звонки-разборки и возврат билетов. Больше всего жалко ребенка, который все эти два часа терпел из-за этих нелюдей, таскался со мной по причалам и остался в итоге без всякой морской прогулки на кораблике. Мало того, что это наше время и силы никто из этой конторы нам никак не предложил компенсировать, так ни один сотрудник- ни все три оператора, ни менеджер, оформлявшая возврат на «спуске со львами», никто не извинился, вообще, ни разу за угробленный отдых. Деньги за билеты на счет не пришли до сих пор. Так что еще предстоит судиться. В общем, пока все хорошо и у них все хорошо и чистенько. А если вдруг проблема, то огребете только вы, а им плевать.