Всегда работает несколько касс. Есть рамки металлоискателей. Есть зал ожидания, где много кресел и небольшой киоск с сувенирами- журналами. Чисто, в туалете всегда убрано и есть бумага.
Накопительный счет(ошибка их приложения) в чате сменилось 12 операторов и каждого надо ждать и дают очевидность вместо ответа, после переключая на «профильного специалиста», по телефону просят писать в чат тк необходим скрин проблемы. И составляли обращение так же глупо как и отвечали в чате. ( оператор по тел делала вручную просчет и у нее тоже с приложением как у меня не сходилось, так что очевидно баг). Пришлось идти в ОТДЕЛЕНИЕ, где вручную посчитав у двух сотрудников также не сошлось с данными у меня в приложении, на что составили снова обращение, где снова было написано просто «проверьте почему не начислялось» как и в чате, на что я указала сотруднику что такое уже писали и пришел ответ, потому что потому, я спросила про расчеты вручную написать не хотите что расходятся, он заверил что указал это «части обращения которая вам не видна». Ответ на обращение был такойже как и первый. Итог Без денег и потрачено тучу времени на оператов. Сумма небольшая но для меня как студентки мои деньги ценны, если для вас деньги- пыль, вообще не парьтесь)
Joint Stock Company Alfa-bank
July 2023 •
1
Очень плохое обслуживание. Не клиентоориентированность! При небольшом количестве народа создаётся очередь на обслуживание. Вынужден уйти через 20 минут