Glazurit Kia
October 2024 •
1
«Волшебный» сервис от Глазурит 19 октября 2024 года обратился в Глазурит для прохождения ТО-4 и ряда мелких работ у автомобиля Киа Пиканто. В этот раз приемщик сказал, что ему нужна точная информация про шины (профиль и пр.), ответ про радиус его не удовлетворил. Я услышал (дословно): «Так идите и посмотрите, на колесах написано». Мне обещали выполнить все работы до вечера и позвонить. Звонка я так и не дождался. Утром следующего дня я сам три раза набирал в Глазурит. В сервисном отделе никто не брал трубку. Оператор обещала, что со мной свяжутся, никто так и не перезвонил. Я приехал в Глазурит около 13 часов, то есть на ТО и все работы у автоцентра было полтора дня. Приемщик на мое справедливое недовольство сказал, что я могу написать жалобу. А потом начал просто «бычку»: «чо ты сказал», «кому ты сказал» и так далее. ТО, как я понял, никто так и не делал. На мою просьбу вернуть машину, как есть, мне сказали, что не могу же я уехать без топливного фильтра. В итоге, я два часа ждал, пока при мне лихорадочно доделывали ТО. При этом на все справедливые вопросы всячески хамили и пытались вывезти из равновесия. В итоге вроде бы (если судить по документам) все сделали, при этом не установили обратно диван заднего сиденья, что занимает две минуты. Ну я справился на парковке за столько. Приемщик описывал дольше этот факт в накладной. Выводы делайте сами. Лично я в Глазурит больше ни ногой. В моем понимании, в 2024, в крупном автоцентре, если возникли какие-то задержки с ТО по непредвиденным обстоятельствам (не вышел сотрудник на смену и пр.) стоило просто позвонить, ИЗВИНИТЬСЯ, сообщить о причине задержки, сказать четко, когда будет готово и предложить скидку на работы. В жизни, действительно, все бывает. И даже если по каким-то причинам не позвонили, а справедливо недовольный клиент уже пришел, перед ним ИЗВИНЯЮТСЯ, угощают кофе (к примеру), поясняют о причине задержки и предлагают скидку или какие-то бонусы в качестве компенсации. А не все то, что я описал. Всем добра.
Kstati
December 2022 •
5
Очень уютное место, вкусная еда и хорошее обслуживание. Удобный график работы (с самого утра, даже в выходные). Заходим позавтракать. Сегодня английский завтрак (блюдо) готовили дольше обычного, супруге и ребёнку кашу принесли раньше. Они уже успели поесть. Извинились, убрали из счёта, хотя я вполне был готов заплатить, просто поинтересовался, почему не предупредили, что будет готовиться дольше обычного. В итоге стоимость блюда оставил чаевыми, всем доволен. Заведению добра.
Югославия
June 2022 •
5
Очень вкусно, огромные порции. С виду заведение неказистое, не обращайте внимания. Еда того стоит.
Nord
June 2020 •
1
Худший магазин на свете. Не подошел приобретенный товар, чтобы вернуть, заставляют писать заявление на рассмотрение, хамят. Заманивают акцией с купонами, по факту очень мало товаров можно приобрести с их помощью.
Служба Сантехников
February 2020 •
5
После ремонта ванной и туалета силами недобросовестных подрядчиков стал протекать у основания унитаз. Нашел эту компанию через яндекс, сразу же ответили, очень вежливо, согласовали удобное время. В срок приехали два мастера, один из них Александр. Очень быстро разобрались, в чем дело (установлена неподходящая прокладка), все показали и обьяснили. Сами сьездили купили нужную, установили быстро. Цена адекватная. Всем рекомендую эту компанию.
Funburg
July 2019 •
1
До последнего момента несколько раз обоащался в компанию, поскольку нравился ассортимент шаров и букетов, устраивали цены и качество. 11 июля на день рождения супруги заказал набор шаров, так к вечеру половина доставленных утром шаров уже лежала на полу. Поставил в письме отрицательную оценку, позвонил менеджер Сергей, выяснил ситуацию и обещал вернуть деньги или заменить набор, попросил для этого выслать фото. После отправки фото мне перезвонил Сергей и сказал, что заменить могут только упавшую часть шаров. На мое справедливое возмущение минут 15 как попугай повторял одну и ту же фразу, что заменить по условиям гарантии можно только часть шаров. Потом позвонила старший менеджер Ольга, повторяла ту же фразу как заведенная. Люди, работающие с клиентами, тупо повторяют скрипт, а клиентов не слышат вообще. О какой-то компенсации испорченного настроения и извинениях речи вообще не шло. При этом, для примера, если в кафе вам подали несвежее и несьедобное мясо с гарниром, вам ведь поменяют все блюдо, а не только мясо? И еще комплимент какой-то принесут. Тут же речь идет о настроении, эмлциях, а не просто функциональной вещи. Какой смысл в замене части шаров, если день рождения прошел и настроение испорчено. По итогу, испорченное настроение, испорченный день рождения и зря потраченные 1400. Категорически не рекомендую.