Askona
August 2024
1
В течении двух недель филиал не может выдать мой заказ. Кол центр и служба поддержки не выполняет свою работу, ответ оператора приходится ждать по 20 минут, хотя ранее уже обращалась с жалобой с жалобой на службу доставки и кол-центра (особенно хочется отметить работу отдела претензий, который не работает от слова совсем), время ожидания ответа более 17 минут, а вопрос так и не решён. Заказ был оформлен 28 июля на матрас и чехол. С оператором было согласовано, что чехол я заберу самостоятельно в выбранном магазине, тк в тот момент их не было в наличии. Матрас был доставлен вовремя 01.08, все хорошо, а вот с получением чехла возникли проблемы. В пятницу 2 августа со мной связались с предложением его доставить, но снова было оговорено, что самостоятельно заберу в выбранном магазине, оператор подтвердила, что это возможно и разговор был окончен, более никто не перезванивал. В воскресенье 4 августа в магазине аскона в ТЦ ситимол чехол мне выдан не был, тк его там не было. Начиная с вечера 4.08 я обращаюсь в кол-центр для решения этой проблемы, была составлена претензия, по которой обещали перезвонить в течении суток, не перезвонили. На повторные звонки предлагают повторно составить претензию и перезвонить, но никто не перезванивает, на вопрос о сроках решения проблемы отвечают: "Вашего менеджера нет наместе" предлагают составить ещё претензии и перезвонить. На прошлой неделе оператор извинился за задержку и обещал доставить чехол 13.08, сегодня в очередной раз получила информацию о переносе сроков доставки на 16 число. Повторяю, что хочу получить чехол, который уже оплатили, с сохранением гарантий на матрасы. Если Вы по какой-то причине не можете выдать мне модель, которая указана в заказе, прошу выдать любой другой чехол, соответствующий размеру матраса, без изменения стоимости заказа. И я не готова ждать ещё три дня. Я хочу получить заказ сегодня (учитывая, что он должен был быть выполнен ещё 4 августа)
Sweet Way
August 2023
2
Милкшейк вкусный, но не на столько, чтобы ждать его 25 минут в будний день. Про заказ забыли, часть отдали другим людям, а один из коктейлей больше 5 минут стоял прежде чем его отдали...
Magnit
June 2023
3
Плюсы магазина - большой ассортимент и приятные акции. Выбор товаров гораздо больше, чем в ближайших магазинах. Но именно в этом магазине приходится сталкиваться с регулярным хамством от одного сотрудника
More chaya
May 2023
5
Большой ассортимент чая, отзывчивые сотрудники и удобное расположение магазина. Будем заходить ещё ❤️