Автомойка
City of Kazan • Car wash
Save
April 2024
Ко вниманию владельца мойки и ее потенциальным клиентам 25 апреля 2024 года, в 17:10 приехала помыть свой автомобиль к вам, последник 4 года моюсь у вас, но такого выпиющего звездеца я еще не видела. Для начала что-то случилось с эквайрингом, оплаты по карте нет. Предложила перевести деньги на карту, отказали, сказали, что нельзя. Интересно, конечно, потому что я ни раз получала за последний год предложения перевести деньги на карту или налом. Ок, согласилась снять наличку, загнала автомобиль. Автомобиль грязный, я понимаю, но вроде автомойки для этого м существуют, чтобы мыть, нет? На что мне сказали: ой, такой грязный, мыть не будем, либо двойной тариф. Я попросила показать удвоение в прайсе, мне быстро показали и забрали/. Мойщица почему-то начала мне читать нотации, что надо мыть чаще. Извините, но я клиент, а ваши сотрудники мне не мама, чтобы давать мне неопрошенные советы, в которых я ВООБЩЕ НЕ НУЖДАЮСЬ. Я согласилась на двойной тариф. Была спокойна голос не поднимала. На что ваш администратор сказал: не, не будем мыть. Спросил будет ли мойщица мыть, та тоже отказалась даже за двойной тариф. Администратор почему-то начал психовать, убегать, запираться в кабине. Я попросила дать мне книгу отзывов. Мне отказали, хотя она должна быть в уголоке потребителя и быть выдана по первому требованию. Это нарушение прав потребителей, которая у вас неприкаяно в будке стоит на стелке. Пусть ваши сотрудники, да и вы сами ознакомяться с законами. Администратор, который вроде как должен регулировать такие ситуации, начал меня выгонять, орать, оскорблять и говорить, что отзывы пишите в интернете и вообще ему по барабану все. Остальные сотрудники тоже позволяли огрызаться и говорить, что они имеют право мне отказать. Уважаемый владелец, донесите до своих сотрудников, что автомойка это публичное место, где никто не имеет отказать мне в обслуживании, если я не в наркотическом и не у алкогольном опьянении, не имеете право не иметь и не предоставлять книгу отзывов, не имеете право отказываться, потому что «не хочу» Про уровень сервиса, я бы тоже на вашем месте задумалась, кого вы берете на работу. Людей, которые вас по собственной воли лишают прибыли. Оставляют такой негатив у клиентов после себя, повышают голос и дают оценки клиентам. В моем праве сейчас написать на вас досудебную претензию и подать в суд за ущемление моих прав, как потребителя. Не поленитесь и изучите размер штрафа, который может быть наложен на вас как на ИП. Оно вам надо? Лучше, пожалуй, найти более компетентных сотрудников, которые не будут губить ваш бизнес. К вам больше ни ногой и никому не рекомендую Позор