Travel room
September 2024 •
1
9 сентября 2024г. заключила договор с TRAVEL ROOM и внесла часть суммы для резервирования отеля ( отель нашла и подобрала сама). 11 сентября мне сообщили что в данном отеле отсутствуют свободные номера и предложили подобрать другой вариант или вернуть деньги. После неудачных попыток подобрать другой отель решила вернуть деньги 13 сентября написала заявление, зам.директора Серафима сказала что деньги вернут в течение 14 дней, может быть раньше о чём мне сообщат ( я не очень поняла почему так долго, но решила не выяснять отношения) 27 сентября, не дождавшись сообщения от TRAVEL ROOM позвонила сама и оказалось что про меня просто забыли, ссылаясь на то что у них было много работы, т.е. не до меня... и предложили приехать и забрать деньги. Я сказала, что приеду вечером и попросила подготовить книгу замечаний и предложений. Деньги мне вернули , но книгу замечаний и предложений не то что не дали по первому требованию, её даже не смогли найти. И это был даже не рядовой сотрудник, а заместитель директора! Параллельно обратилась в другую турфирму и не пожалела о своём выборе.