Clean House
May 2024 •
1
Обратилась в данную организацию для химчистки дивана, обговорили дату и время. В обозначенный день утром я уточнила, все ли в силе, на что мне поступил положительный ответ. За 3 часа до назначенного времени мне пришло сообщение о том, что в связи с болезнью сотрудника, химчистка отменяется. Мной был задан вопрос «Предусмотрена ли какая-то система лояльности за доставленные неудобства?». И тут началось самое интересное! Вместо того, чтобы ответить нейтрально и клиентоориентировано, был предоставлен ответ, который плавно перетекал «на личности». Клиентоориентированности ноль, как и желание развивать свою клиентскую базу, учитывая, что достаточно много людей в моем окружении пользовались услугами данной организации. Думаю, что после такой ситуации и такого уровня общения с клиентами, желание пользоваться услугами данной организации отпадет. Скрины переписок обязательно прилагаю!
Barsa
September 2022 •
1
Добрый день. Ночевали 1 день в данном отеле. Впечатление осталось наихудшее, в номере старая, облупленная мебель, шкаф сломан (с одной дверью), розеток мало и все они находятся наверху, полотенца серые (в теории должны были быть когда-то белыми), с дырами. Но правда их достаточно много кладут. Про первый этаж вообще молчу. Столы обеденные все засаленные, чайник, из которого можно с трудом наливать воду ( поломанные и грязные), готовить я бы точно не стала на данной кухне. Администратора нет, приехали в 19:00 и 30 минут искали хоть кого-то, чтобы нам дали ключи, такого пофигизма я не видела нигде. Максимум остановиться на ночь, не более того. Отель расположен на трассе, чтобы выйти к олимпийскому парку, нужно либо «отчаянно перебегать трассу», либо обходить все вокруг.