El Bote
November 2024 •
5
Стильный и уютный салон красоты. Сверкающая чистота радует глаз. Отдельно спасибо специалистам Татьяне и Дарье за красоту 🥰
Craspix
October 2024 •
5
Душевный вкусный кофе🥰 +пп десерты собственного производства
Chi Chi Chi х Гоша Карцев
September 2022 •
5
Огромный выбор кофе на любой вкус. Неимоверно вкусные круасаны 🥐❤️
Good Mebel
August 2022 •
2
Впервые так сильно разочарована сотрудничеством с компанией. История моего заказа. В первый день(15.05), когда составляли план будущих шкафов(2 шкафа) менеджер в чате на сайте сработал быстро, я бы даже сказала, идеально. Я начала рекомендовать компанию своим коллегам. Дату доставки поставили на 21.05, сборку 22.05. Я поменялась на работе на эти даты. Накануне позвонили и сказали, что приедут 21го в интервал 06:00-10:00. 21го никто не позвонил и не приехал. НИКТО ИЗ КОМПАНИИ НЕ ПРЕДУПРЕДИЛ. Как так возможно относиться к заказчикам? Мне пришлось самой выяснять в чем дело. Меня несколько часов перекидывали со службы на службу, в вотсапп проигнорировали вовсе. Выяснилось, что заказ не готов и перенесли доставку на 24.05. Я снова меняюсь на работе. 24го тоже доставки не было. Перенесли доставку на 26е, а сборку 27го, потом снова перенесли. Я в какой раз меняюсь на работе. Все это время мне пришлось самой писать, звонить и уточнять все, решать вопросы доставки, сборки, замены ручек(которых у них не оказалось), ссылок на оплату, не корректных сумм и тд. Менеджеры отвечали не охотно, иногда через 1,5 суток только. Это сервис? Доставку перенесли на 28, привезли. Сборка приехала 29го(к сборщику претензий нет), деталей не хватает. Собрать шкафы не удалось. Я звонила и писала в магазин, мне никто ничего не ответил. Чат на сайте написал, что с вами сейчас свяжутся, но никто так и не связался. В этом уже стиль данной компании. Сборщик составил акт нехватающих деталей и сказал, что в пн 30.05 подаст рекламацию в магазин. Оказалось, что сборка от сторонней организации, которая ни за что не отвечает и ничего не решает. Как я поняла у данной компании так на всех этапах. Далее я писала, интересовалась когда же приедут недостающие детали, мне сказали, что в течении 5 дней будет решение. Но никто не связался. Далее меня перекидывали с отдела на отдел, дали номер телефона, по которому я сама должна связаться в будний день. Я позвонила, не сильно доброжелательный сотрудник сказал, что ответа от производства нет, звоните сами и узнавайте когда появится. Тем временем в моей квартире бардак и не собранные шкафы, за которые я уже заплатила!!! Как вы думаете моё настроение и впечатление о магазине, где никто не решает проблемы? Далее было ещё веселее. Они теряли рекламации, забывали перезвонить(хотя обещали), привезли довоз(один из), но не полный. Сначала не хватало штанг, крепёжей для штанги, крепёжей для задней стенки, направляющих для дверей-купе. В большом шкафу по проекту было 4 выдвижных ящика. Сначала они собрали такие ящики, которые не открываются(!!!), потому что фасады ящиков глухие, то есть без ручек и выемок. Потом ещё месяц перекидывали с отдела на отдел и, в итоге, они довозят ящики с короткими фасадами, даже эстетичные выемки для рук сложно было, видимо, сделать. Сборщик ставит остальные двери-купе и знаете что? Теперь выдвижные ящики совсем не открываются, т.к. ударяются в дверь-купе!!!! То есть те, кто у них проектируют и производят шкафы не задумываются, будет ли шкаф корректно функционировать. Профессионалы, одним словом. В моем случае, 2я секция должна была быть по всей высоте Уже на 4см, тогда бы все работало и было красиво. На протяжении всего периода раз в неделю-две мне звонил кто-то из сотрудников и задавал одни и те же вопросы "вам все довезли? У меня написано, что вам все довезли. А что случилось?", я в пятисотый раз рассказываю всю историю, спокойно, без ругани, мне в пятисотый раз отвечают "сейчас соединим вас с отделом рекламаций", звонок, я говорю "я вас слушаю", вместо того, чтобы по номеру телефона уже быть вкурсе ситуации, там все та же неприятная женщина отвечает "Это я вас слушаю вобще-то! Номер заказа!". Потом говорят, что уточнят и перезвонят, и все, пропадают на неделю. И так по кругу. В итоге, спустя 3 месяца у меня стоят 2 шкафа, 2 дня назад сборщик повесил штангу и собрал новые узкие ящики. В той части, где раньше ящик ударялся- прикрутил доску, и теперь там уродская щель для сбора были, без функций. И некрасиво, и у ящиков теперь съеденные сантиметры. Также правая 4ая зеркальная дверь при открытии ударяется в 3ю и чиркает зеркалом. Сборщик сказал, что с этим ничего не сделать, "может отвиснет". Итог: заместо 6 обещанных дней и красивых удобных белых шкафов = 3 месяца нервотрепки и говняцко выполненные шкафы. Я тоже работаю с клиентами и тоже бывают рекламации, которые мы решаем НЕЗАМЕДЛИТЕЛЬНО. Чтобы каждый покупатель остался довольным нашим сервисом. Для сравнения, я покупала кухню в другой фирме. Так там на рекламацию ответили в тот же день, а на следующий прислали мастера. И ещё перезвонили узнать все ли в порядке. А тут, сервис и работа с рекламациями никакая. Им просто пофиг на клиентов. Получили деньги за шкафы(которые они берут в момент самой первой доставки, до сборки) и дальше ***..сь как хочешь, проверяй, звони, узнавай, нервничай, жди, терпи, смирись. Вопрос без ответа, почему нельзя сразу просчитать и сделать все нормально? Или оперативно решать, если накосячили. Никому не рекомендую пользоваться услугами данного магазина.