Ужасно, три раза пытались наладить впечатление о "местной" грильнице, далеко этому заведению до этой компании... Руководство обратите внимание по камерам на поведение персонала, примите меры, организуйте какой-то "экзамен" по нормам общения. Иначе рискуете остаться ни с чем, люди просто не пойдут, и дело будет вовсе не в скорости, качестве еды и перепутанных заказах.