Laboratoria Gemotest
August 2024 •
5
Это, пожалуй, лучший Гемотест, в котором я была (а была я в Санкт-Петербурге и Москве). Сотрудник Юлия блестяще продемонстрировала не только человеческое отношение, но и клиентский сервис и стандарты обслуживания. Проверила моё направление, нашла недостающий анализ, который я не включила в заказ, всё прояснила по срокам, предложила подключить уведомления в телеграме, проверила со мной все позиции и стоимость, проконсультировала по бонусной программе и по вопросу налогового вычета. Всё стерильно, чисто. При мне сотрудник продезинфицировала руки, продемонстрировала одноразовые приборы для забора крови (я знаю, что это норма, но увы, не везде). Не просто воткнула иглу в любую вену, а сначала проверила обе руки и выбрала ту вену, забор из которой, будет для меня наиболее комфортным. Несколько раз спросила о моем самочувствии и до забора и во время (а сдавала я большой объём крови). Пояснила о методе проведения анализа, продезинфицировала место забора и надежно его забинтовала. На следующий день от прокола ни следа, ни синяка. Потрясающе позитивные впечатления. Прошу руководство Гемотеста премировать сотрудника за такой высочайший уровень оказываемых услуг. Так должно быть во всех отделениях ваших лабораторий и франшиз.