Vlasovsail
September 2018 •
1
Договорились c представителем данной компании на индивидуальную прогулку яхте на 4 человека на предыдущее воскресенье на 11 утра. Мы сами шкиперы и хотели потренироваться и в Черном море. По прогнозу был грозы. Утром в воскресенье я послала несколько сообщений спрашивая, состоится ли прогулка, но ответа не получила. Тогда за час до прогулки (в 10 утра) я позвонила. Представитель попросту спал, я его разбудила! Сонным голосом сказал, что прогулки не будет, так как грозы. Видимо, выглянул в окно. Договорились на следующее воскресенье. Мне надо было уже насторожиться и найти другую компанию. Но мне понравился их сайт. В субботу списались - представитель сказал, что все состоится, если не будет грозы. В это воскресенье по прогнозу опять были грозы, но в реальности погода была хорошая. Я хотела убедиться, стоит ли нам ехать на причал, если по прогнозу грозы. Я звонила по обоим телефонам, указанным на сайте в течении полутора (!) часов. Телефон представителя был просто выключен, а по второму телефону никто не отвечал! Я написала по электронной почте, но ответа тоже не было. Тогда я послала сообщение о том, что оставлю им плохой отзыв. Видимо, когда представитель компании выспался и включил телефон, то увидел мое сообщение и придумал сказку о том, что нас ждали. Но ответа на вопросы, почему был выключен телефон и почему нам не перезвонили, если нас ждали, хотя все контакты у них были, я так и не получила. В общем, ужасный опыт. думаю, о безопасности тоже речи не идет, если погода даже не проверяется. Просыпайте дальше своих клиентов!