Favorit
October 2024 •
5
Уже не первый раз посещаем этот салон с мареммо-абруццкой овчаркой. За два часа его моют и вычесывают в 4 руки, после посещения пёс становится как плюшевая игрушка. Со зверем ведут себя ласково, уходит он довольный. Администратор всегда приветлива. Салон советую, у мастеров высокая скорость работы и профессионализм
AstraDent
September 2023 •
1
Очень плохой сервис и качество предоставляемых услуг. Хорошо и быстро работает только финансовый отдел. Пришла в клинику по рекомендации подруги весной 2023, ставить брекеты. Я поговорила с рекомендованным ортодонтом, заключили договор, я внесла полную предоплату, установку брекетов назначили в июне. Далее перед каждой назначенной встречей за 1 день мне звонили и подтверждали прием. Хронология событий следующая: 1. В назначенный день установки, за 15-20 минут до приема, когда я уже почти доехала до клиники, мне позвонили и сообщили, что брекеты пришли бракованные и принять меня не могут. Это -1,5 моих часа на дорогу до клиники туда-обратно. Переназначили встречу на июль. 2. Позвонили за пару дней до назначенного приема и сообщили, что врач принять меня не может в этот день, попросили перенести встречу. Перенесли уже на август из-за графика отпусков. 3. Прием состоялся в августе, брекеты приклеили. На следующий день один из брекетов отвалился. Позвонила в клинику и оказалось, что рекомендованная мне врач (та, которая буквально вчера ставила мне брекеты) с сегодняшнего дня уже не работает и мне назначат нового ортодонта. Здесь надо понимать, что смена ортодонта это серьезное событие, так как у каждого врача свой план лечения и свое виденье процесса лечения. В клинике знали, что врач, которая ставит мне брекеты, работает последний день, но мне ничего не сообщили. По-хорошему, нельзя было начинать лечение с врачом, который и не планировал меня вести, еще до начала лечния необходимо было выбрать нового ортодонта. На следующий день брекет приклеил уже другой врач. 4. Еще через два дня отвалился другой брекет, также назначила встречу и его приклеили обратно в течение недели. 5. В тот же день, вечером, отвалился еще один брекет, уже третий! Во всех трех случаях рекомендации по питанию не нарушались, пища была мягкой и не могла быть причиной отклеивания брекета. 6. Записали на приклеивание брекета 2го сентября. Приехав в клинику, я прошла на прием, где обнаружилось, что принимает меня терапевт, а не ортодонт. Терапевт, разумеется, не может приклеить брекет, у него другая квалификация. Пришлось назначать новый прием, этот был пустой тратой времени. Делаю вывод, что в этой клинике после того как пациент оплатил лечение, в нем перестают быть заинтересованным. Назначают врача, который увольняется на следующий день, и оказывает некачественную услугу, после которой брекеты постоянно отклеиваются и приходится тратить время и ездить в клинику приклеивать их обратно. Полное неуважение ко времени пациента: вместо отмены приема назначают непрофильного врача или допускают отмену приема менее чем за полчаса до непосредственно приема. Назначают ортодонта с его планом лечения, чтобы потом на следующий же день передать пациента другому врачу, которому необходимо вновь делать уже другой план лечения. Для установки брекетов данную клинику категорически не рекомендую. Дополнение: 05.09 пришла по записи приклеить брекет. В клинике меня встретила приятная девушка-менеджер, очень извинялась за сложившиеся обстоятельства, обещала, что такого больше не повторится, обслуживание будет высокого качества и просила удалить отзыв. Мы сошлись, что отзыв я дополню и изменю оценку, если увижу положительные изменения. Забавно, что сразу после этого на переклейку брекета меня приняла врач-ортодонт Абрамова Анна Игоревна, проткнула мне дугой губу (загнала дугу туда, где нижняя губа с внутренней стороны крепится к челюсти, по ощущению как вогнать занозу под ноготь), с третьего раза вытащила из образовавшейся раны дугу. Брекет правильно приклеила со второго раза: в первый раз он нарушал смыкаемость челюстей, ей пришлось снять свеженаклеенный брекет и переклеивать снова. Улучшения качества обслуживания не наблюдается