Gruzmaster
March 2021 •
1
Хочу рассказать о моём неудачном и неудовлетворительном опыте общения с командой Толкачёва А.Л. Мне необходимо было вывезти строительный мусор из комнаты и с балкона. На сайте было указано, что оценку стоимости работы команда может сделать по фото. Я сняла и фото, и видео к нему с озвучиванием, какую именно работу нужно для меня выполнить. Ок. Назвали мне цену. Я на всякий случай решила уточнить, будет ли эта цена за весь озвученный в видео объём работ. И мне тут уже начинают называть бОльшую цену, ссылаясь на то, что при оценке не включили звук в видео. Ладно. Мне нужна была пауза, чтобы переварить новую цену, и я сказала ребятам, что немного подумаю. Через день, привыкнув к новой цене, спросила, когда у бригады есть время. Мне в ответ: когда нужно? И после моего ответа - пропали. Сутки не отвечают (была переписка в вайбере) и я не понимаю - берутся они за заказ или уже пора искать других подрядчиков. О чём и спросила ребят на следующий день. Наконец-то, уф! - удалось договориться о времени, оставила адрес и номер телефона. Просят ещё раз сбросить фото того, что получилось. Если честно, я не поняла этот вопрос и решила уточнить: что у меня должно было получиться? Ведь я уже записывала видео с объёмом работ. На что вдруг после рабочего дня получаю сообщение "Ищите других" - это когда уже время оговорено, день выделе, и с работы я отпросилась. Теперь, чтоб день не пропал, я должна была извернуться и оперативно найти им замену! В дальнейшей переписке выяснилось, что они мне звонили - один раз, и не дозвонились. О чём я как-то должна была, наверное, догадаться или телепатически принять сообщение об этом при том что до этого всё общение было исключительно в вайбере, а звонок они сделали на мобильник. После чего решили видимо поиграть "в принцессу" и обидеться, что я якобы намекнула на то, что буду искать других подрядчиков (на минуточку - это право любого клиента, особенно если его сутки игнорят с ответами) В дальнейших переписках оказалось, что это я во всём сама виновата. То есть, видимо, должна была приехать и включить им на телефоне звук в видео, когда они его просматривали, потом догадаться, что они мне один раз робко позвонили и ни в коем случае даже мысли не допустить, что у мня есть право искать других подрядчиков. В общем, у меня крайне негативное впечатление об этой команде. Возможно, и машина у них большая, и работают аккуратно - к сожалению из-за их невнимательности узнать так ли это мне ну довелось. Кто будет заказывать у них работу, имейте ввиду их невнимательность к потенциальным клиентам.