Floreal
March 2024 •
1
Хочу оставить свой отзыв о данной организации. Если честно, то с таким отношением к клиентам я сталкиваюсь впервые. 4 марта я заказала букета на 8 марта своей маме, которая житювет от меня более чем за 7 тыс километров, было обговорено что доставка будет в первой половине дня. Заказ оплачен. Вот наступил долгожданный день, жду что мой сюрприз очень обрадует мою маму. Но почему то подозрительная тишина и от мамы и от этой организации. Я пишу по ватсап оператору, который принимал заказ: "когда будет доставка?", и это уже было в 12.26. И в ответ тишина!!!!!! Пишу в 21.01, и оператор мне отвечает: Простите пожалуйста. У нас числится, что мы к вам отправили курьера. Вечером была замечена накладка, но снова при проверке показывало доставлено. 2 практически одинаковых адреса. Менеджер видимо ошибся и ваш заказ отметил. Давайте завтра отправим в два раза более пышный букет. К сожалению ошибки бывают. Мы очень ответственно работаем, но менеджеры тоже люди. Свою ответственность понимаем. Подскажите, что мы сейчас можем сделать? Я просто в шоке!!!!! И они спрашивают что можно сделать? А что уже можно сделать? Магазин уже закрыт, и доставку моего чудо сюрприза предлагают сделать на следующий день. И что это уже будет за сюрприз? Как говорится, дорога ложка к обеду!!!! С такой безответсвенностью я сталкиваюсь впервые. Если вы работаете в компании, которая доставляет людям радость и от которой зависит настроение людей, то будьте добры относиться к работе добросовестно. Естественно праздник не удался!!!