Otto Pizzeria
December 2024 •
1
НЕ ХОДИТЕ СЮДА! Здесь не вкусно и ужасное обслуживание! Обо всем по порядку. От старого и всеми любимого ресторана Отто Пицца и Вино не осталось и следа. Ресторан продали новым владельцам. Кухня и обслуживание максимально посредственные за довольно высокую цену. Посетителей 0, качеством не пахнет, особым развитием тоже. 22 ноября мы посетили данное заведение, которое сложно назвать рестораном. Заказали: стейк филе миньон, тальяту (вид стейка) с рукколой и вялеными томатами, батат фри и напитки. Мы пришли в пятницу и в ресторане сидел один стол (что не удивительно). В момент принятия заказа, официант перебивала нас несколько раз, была в максимально надменном тоне и выглядела очень неопрятно. Внимание! Ожидание одного блюда составило 20-25 минут! Которое к тому же не было оговорено. В пустом ресторане! Это просто шок… Когда нам принесли закуску (батат фри) время ожидания последующих блюд нам не огласили. К бару претензий нет, все отдали быстро, с напитками было сложно ошибиться. Вторые блюда нам принесли (внимание!) спустя 40-45 минут после нашего заказа. Еще раз повторюсь, ресторан пустой, на кухне был бренд шеф ресторана, которого мы не раз видели в зале. Тем более, что стейки нам отдали не вместе, а по раздельности с фразой: «Второй стейк будет готов через 4 минуты». Опять же вопрос к сервису и кухне. Как ожидание стейков составило такое долгое время, в пустом ресторане? Вопрос остаётся загадкой. Пока я ждала свое блюдо, мой молодой человек конечно уже закончил свою трапезу. С момента того, как принесли первое блюдо, прошло не 4 минуты, а 15. После вопросов о том, где мой стейк, официант зашла на кухню и пока я не села за стол, больше от туда не выходила. Блюдо мне принесли спустя 15-20 минут. Прождала я его порядка 45/50 минут! Ребят, спрашивается, что вы там делали? И почему было не предупредить гостей? Когда я начала есть блюдо, заказывая прожарку medium well (что подразумевает отсутствие крови и почти полную готовность мяса), мясо оказалось сырым. Что вы делали 40 минут с сырым мясом? Наверное издевались… Блюдо я есть не стала, попросила переделать. В ответ мне вынести просто (внимание!) дожаренное то же мясо, подгоревшее с одной стороны. Это стало быть похожим уже на какую-то шутку. Через 3 минуты с максимальным разочарованием, я нахожу в салате волос (!!!)… Налажать 3 раза подряд с одним и тем же блюдом и гостем. Браво! Когда я пригласила официанта фразой на этот инцидент было (внимание!): «У меня окрашенные концы волос, возможно это мой извините)» Вы чего там совсем уже?) И смеяться и плакать хотелось. От блюда я отказалась и сказала, что платить за него я не буду. На что я услышала: «Я уточню это у администратора», после этого нам предложили либо вычесть блюдо, либо десерт в качестве комплимента 😂 Любой нормальный человек на моем месте, столкнувшись с таким обслуживанием, вообще бы не стал оплачивать счет, встал и ушел. Оставшись голодными, мы заказали пиццу (хоть что-то), чтобы наесться. Пицца на удивление, не подвела. В течение всей этой ситуации, к нам ни разу! не подошла администратор. Видимо не хотела озадачивать себя такими проблемами. Являясь в прошлом сотрудником этого ресторана, я ожидала увидеть другое… Зная новых владельцев ресторана, в ответ об услышанном, мне сказали, что такого просто не может быть. В ресторане был администратор, бренд шеф и много людей на кухне. Тем не менее, пока мы ждали все блюда и были голодны, все 40-45 минут наблюдали, пока весь персонал наговориться между собой и обсудит насущные проблемы. Подведя итоги: Вечер был максимально испорчен, выбрав любимый ресторан вместо похода в кино, мы к сожалению прогадали. Шефу 2, администраторам сей богадельни 2, про официантов я вообще молчу. Любимый и уютный Отто, которому хотели дать второй шанс спустя долгое время не оправдал ожиданий. Делайте сервис и качество, согласно ценам, которые вы предлагаете… Позор.
Brew'd
September 2023 •
1
Обслуживание и отношение к сотрудникам аэропорта оставляет желать лучшего. Конкретно от сотрудника Татьяны. За все время работы, не встречала сервиса хуже, чем в данном кафе. 7.09 подошла сделать заказ с собой. На что сотрудница, даже не дослушав заказ, перебила меня и очень хамским тоном ответила: «А можно вообще-то пропуск для начала?!». Достать пропуск у меня не доставило труда, но общее впечатление колоссально испортилось. Второй момент. Заказав комбо с шавермой и напитком(кофе), я оплатила заказ, получила шаверму, а кофе так мне и не досталось. На вопрос, где же мой кофе, девушка опять очень хамски и максимально недовольно ответила: «Ну я же спрашивала у вас, нужен вам ваш кофе или нет!». Тем не менее оплатила весь заказ полностью. Сама еда как всегда вкусная, но повстречав такое отношение впервые, больше ни ногой. Так же не порекомендую никому из сотрудников. Тем более, от данного сотрудника, слышат такие отзывы уже не в первый раз. Была обращена жалоба к директору по коммерции аэропорта, считаю такое поведение просто непозволительным. Ни к сотрудникам, ни к простым пассажирам.