Hoff
September 2021 •
1
Пытаюсь второй раз заказать товар в этом магазине. В первый раз покупка не состоялась, так как служба доставки отказалась предоставить мне чек на переданные за товар деньги, а саму оплату просили перевести на карту Сбербанка, нарушая законодательство РФ и пытаясь втянуть меня в какую-то аферу. Во второй раз оплатила онлайн в интернет-магазине, назначила дату доставки, мне пришло смс-оповещение о дате и времени доставки. Но магазин в одностороннем порядке отменяет назначенную дату поставки, не уведомив меня об этом. При этом один из операторов говорит, что заказ был отменен вручную, называя имя оператора, кто это сделал. Оператор же по работе с рекламациями (зовут Андрей с порядковым номером 7121788) отказывается принимать жалобу на действия этого сотрудника, перебивая меня и повышая голос. Получить бы уже свой товар и больше обращаться к ним не буду. Четкой работы нет, черные схемы оплаты, дозвониться в случае какой-то проблемы (а они на каждом этапе с этой компанией) невозможно (необходимо прождать 5-10 минут), а если дозвонишься - в ответ хамство и абсолютное отсутствие клиентоориентированности и лояльности к тем, кто им приносит деньги.