Bao Mochi
June 2023 •
5
Очень вкусные моти! Малиновый - бомба) и всегда приветливое обслуживание :)
Make Air
October 2022 •
5
Душевная студия, где трудится чудесный мастер! Уже третий раз обращаюсь к Ксюше за рисунком на стену. Каждый раз очень довольна результатом и удивлена сроками. Заказывала рисунки на стене в квартиру, потом еще и в офис :) Еще раз огромное спасибо ❤️
Aquaclub Voda
March 2022 •
1
Отдыхали в этом отели 2 февраля - если коротко, то провал полный, хуже сервиса еще нигде не встречала. Подарила мужу подарочный сертификат на Новый год "Проживание в номере Делюкс". Решили забронировать на день его рождения на 2 февраля. Из отеля мне звонили раза 4, но про то что нужен физический сертификат не сказали ни разу. День, когда было заселение, выехали из дома и через 10 минут поняли, что не взяли с собой бумажный подарочный сертификат. Остановились, позвонили в отель, администратор сказала плохо, конечно, но можно. Ну и мы подумали, 21 век, зачем бумажки с собой брать, плюс код из сертификата мы при броне называли. Ехать нам было 50 минут. За 10 минут до прибытия мне позвонили и сказали, извините, но сертификат все-таки нужен. Это здорово, конечно, но я уже почти приехала и вы же мне пол часа назад говорили, что он не нужен. Тратить еще 2 часа на то, чтобы вернуться в город за бумажкой было ну совсем не вариантом, тем более у мужа ДР. Пыталась найти варианты (я, а не сотрудники отеля), как иток меня постоянно отфутболивали, нужен и все. Я предложила привезти сертификат им сегодня или завтра курьером, только заселите. Предложила вариант с залогом, кое-как согласовали, но сказали, что обязательно наличными. Как вы думаете - есть ли у них в отеле банкомат? А в радиусе пешей доступности? Банкоматов нет, откуда взять наличку не понятно. Решили разобраться на месте, в итоге кое-как мне удалось уговорить их списать залог с карты, хотя я им сказала, что уже вызвала курьера из города и через час сертификат привезут. Нет, залог им обязательно нужен. Зачем? Я так и не поняла, у них наши паспорта были, проживание у нас сутки. Мы тут были первый раз, нам выдали браслеты от номера, рассказали правила проживания. Когда мы пришли в номер не могли включить свет, пришлось звонить на ресепшен, оказывается надо было браслеты смять и в какую-то коробочку положить. Про вай-фай тоже ничего не рассказали, спасибо большое - люблю задавать вопросы сама. Зато при заселение администратор сказала, что у нас бронь на парный массаж, который мы не заказывали. Пытались сказать, что это ошибка - нам сказали нет, точно вы, это бесплатно, включено в сертификат. Не буду тянуть, оказывается массаж был не нам, они перепутали, но не они мне об этом сказали, а я спросила перед массажем - все ли в силе. Сертификат мы отдали, возврат нам провели, чек возврата мне почему-то не выдали, ну ок. Ресторан смешной, еда не вкусная. Что ужин, что завтрак не вкусные, не разнообразные. После ресторана пошли в номер, чтобы переодеться в аквазону, а у нас перед номером капает с потолка, при том так хорошо уже капает, весь ковер мокрый. Позвонила на ресепшен, все что сказали - это можем сделать вам поздний выезд (наверное, чтобы я насладилась их сервисом еще дольше и ощутила воду у себя в кровати), либо переселить меня в другой номер (естественно, ниже категории, ибо нашей категории нет свободных). Браво! Не стали ничего менять и отказались от позднего выезда. В аквазоне решили попить чай и поесть мороженного в конце посещения. Заказали мороженное с разными топингами, официант не записывала, на наш вопрос, сказала, что все и так запомнила. С меня быстренько попросили браслет, чтобы зачислить долг. Никакого чека или подтверждения заказа за что и сколько мне никто не показа. Привет Роспотребнадзор, как говорится. В мороженное забыли добавить ананас, но в счет, как оказалось, включить не забыли. Когда выезжали, сказали, что нам надо оплатить кафе и уже вбили сумму. Я попросила предоставить мне документ, где написано, за что я плачу: как я и говорила, включили топинг, который не принесли. Я им об этом сказала, сказали странно, но из счета не убрали. И этот отзыв я пишу еще немного остыв. Никогда больше не приеду/не подарю сертификат/не порекомендую. Не поленюсь и напишу в Роспотребнадзор на вас.
Terrassa
July 2021 •
2
Вид красивый, но Казанский сейчас в строительных лесах. Еда была не вкусной: осьминог резиновый, ризотто просто каша, баклажан с крабом не соленый (никакой), проссеко бутылку брали - как советское шампанское. Официант не записывает, а запоминает, в итоге забыл про кофе. На террасе каблук застрял в досках, никто из персонала даже не помог вытащить. На День Рождение никакого торта со свечкой или поздравлений словами хотя бы тут не ждите. Больше не пойду, и другим не советую.
Espresso Tonic
September 2020 •
5
Лучшие булочки с корицей и кофе!