Вместо пены в этот день видимо был заряжен шампунь для собак, администратор книгу жалоб предоставить отказалась, только со второй попытки подошла посмотреть, развела руками и все. Бывает такое везде, но администраторы как-то реагируют, этой дамочке видимо день прошел и ладно.