Apart-rooms by Neva
January 2025 •
1
Начиталась положительных отзывов на Яндекс Путешествиях и побежала бронировать номер на официальном сайте. Бронировали номер с 31.12 по 02.01 + балл за чистоту и красоту номера, на этом плюсы заканчиваются. Бронь была на улучшенную мансарду, заселение оплачено раннее, с 7 утра. За день, вечером, менеджер направила информацию по номеру студии и коду у двери. Утром, по приезде, дверь не открывалась, хотя код вводили тот, который был направлен в сообщениях. Возились с этим почти час, в данный номер так и не попали. Перевели в трёхместный номер, якобы он выше категорией (потому что там +1 место?)) Если бы "приколы" от администрации на этом закончились, но нет. Утром 1 января в номер стучится женщина (кто она, так и не поняли, но не администратор🤷🏻‍♀) и говорит, что у нас выселение до 12 и если у нас оплачено продление, то она не в курсе и её это не волнует. Просим её уточнить информацию у администратора, тк номер оплачен до 2 января. В этот момент пишет администратор с вопросом не перепутали ли мы что-то(!!) Внимание! В переписке ранее была информация о том, когда заселение и выселение. Переписка не удалялась. И посмотреть, когда же гости данного номера выезжают, можно. Не успела ей ничего написать, мне с яростным запалом позвонили выяснять, что же мы всё-таки делаем в номере. (Посмотреть переписку и направленный ранее оффер все также не судьба). Выяснили, неужели. Спасибо за испорченное настроение и утро 1го января. Очень признательны. Про слышимость отеля отдельная тема. В ночь на 2 января пара рядом очень сильно ссорилась, было ощущение, что там весь номер в разнос идёт. Позвонили администратору, было сказано, что, к сожалению, сделать они ничего не могут. Было очень страшно даже выйти, тк один из гостей в какой-то момент вылетел в коридор. Везде указано, что за шум в неположенное время будет штраф, но видимо это всё громкие слова, потому что по утру обратились к администратору, который был на ресепшене. Она пожала плечами и сказала, что не знает, кто там живёт. Видимо нужно сказать спасибо, что не убили. Сначала расстраивалась, что на такое небольшое время приехали в этот отель, а после всех факапов была благодарна, что выселение ни днём позже.