Алиса Разумовская
2
1
subscriber
0
subscriptions
59.4K
views
Пользовалась 2 года назад услугами этой компании.Все было на высшем уровне.В этот раз на основе прошлого опыта обратилась повторно с домашним переездом и это была моя самая большая ошибка.Доставить обещали в течении 6 дней
Началось все с того,что мой груз забрали 13.03.Доставка была в Краснодар,это рабочий день .Я ожидала доставку максимум в течении 3 х дней,тк в прошлый раз доставили через сутки (учитывая что в обоих заказах был ценный груз-компьютер).
До 17.03 мой груз стоял в статусе на сайте как даже непринятый на склад (за 2 дня уж можно было взвесить).Поддержка отправляла меня куда подальше , писав, напишите в понедельник по несколько раз,нежелая разбираться и обьяснять,что это хотя бы значит,чтобы я не переживала,перевозя свои вещи.Поддержка терминала уже объяснила,что дело в том,что для ценного груза изготавливается отдельный палет,что может вызвать задержку доставки. Спойлер-когда уде выгружали груз,я увидела этот палет стоимостью почти 900 рублей,который выглядел как обычный магнитовский,ну да ладно.
В итоге после выходных я вижу ,что груз взвесили и доставка с момента принятия у меня груза задерживается до 22.03, что суммарно 10 дней ,при обещанных 6. Я звоню узнать по поводу задержки,и тут узнаю,что Кит не доставляет в мой населенный пункт,везёт через Майкоп,и что это оказывается,платно, о чем меня конечно никто не предупредил.Они вообще не любят звонить клиентам и предупреждать о своих косяках клиентов,ждут,пока ты сам в расдосадовании будешь им вызванивать.Объяснили тем,что мол , это уже включили в примерную стоимость и я согласилась.Но я ведь не знала об этой особенности логистики,мне конечно было бы удобнее выбрать другую компанию,которая быстрее и дешевле доставит мой груз.
По итогу машина приезжает на день раньше,в мой рабочий день,когда принять его я не могу,супер.Курьер звонит и говорит что он мол опаздывает,и не будет меня лишние 10 минут ждать.Очень прекрасно.
По итогу мы имеем вскрытые несколько коробок,самую долгую доставку на 200 километров расстояния и половину сумму от всего заказа ,заплаченную за 2 доставки по городу и 900 рублей на палет из магнита.
Я не вымещала свое недовольство на сотрудниках компании , так как считаю,что они не виноваты в том,что в этой компании нет никакой чёткой системы.Я просто больше никогда не воспользуюсь вашими услугами.Поищите ещё дураков.
А изначально какой был восторг и доверие🥺