ElkaCafe
July 2024 •
3
К сожалению, как сервис, так и блюда с каждым годом портятся и портятся. Вплоть до того уже дошло, что теплые салаты и роллы выносят холодными. Это место перестало поддерживать свой уровень, который был раньше.
My master
March 2024 •
3
При входе салон обеспечивает бахилами и сразу думаешь наверно там очень приятная чистота, но нет. Салон грязный, уборка идет поверхностная. Пока сидела на маникюре у Сары, ужасалась сколько везде пыли. Шторы-органза такое впечатление, что никогда не стирали, это просто рассадник грязи, от которой клоки летят. Окна не моются ни разу в сезон, о чем не отрицают работники, что год назад спрашивала, что сейчас. Повторюсь, уборка поверхностная, в зале парикмахерской подмести волосы, и везде пол слегка помыть. В маникюрном кабинете стол протереть, а вокруг пыли даже на «банках-склянках». Казалось бы, ну, в кабинете косметолога точно идеальная чистота. Но нет, там тоже тихий ужас, везде всё наставлено и пыль не вытирается, особенно то, что выше уровня глаз там вообще беда. Конкретно по специалисту маникюра и педикюра Сару, могу сказать, что профессионал она невысокого уровня, очень медленно делает, а в наше время время - самое ценное. Может сделать действительно хорошо, может что/то пойти ни так. То база скажет что-то между гелем не совместилась, то с ногтями, то трещины - тоже причина с ногтями. Думаю настоящий профессионал поймёт, что это за объяснения))Педикюр делает из серии главное, чтобы красиво, профессионализма ухода за ногами, а, если они у вас еще и проблемные, не увидите. Никогда не работает с утра - с открытия салона, тк далеко живет. Только вот непонятно почему руководство салона так держится за этого мастера, когда сейчас этих специалистов полно и конкуренция в жажде знаний колоссальная. Здесь же я вижу одно - когда-то прошли обучение и находятся в конкретной стагнации. Но на самом деле ответ я знаю - в этом салоне приток новичков, которые поработают и уходят. Салоном это ни как нельзя назвать. Видимо руководство не понимает полного смысла этого слова.
Нотариус Виноградов А. А.
July 2023 •
1
Обратились к нотариусу за нотариальным заверением решения о ликвидации компании. Нотариус отказ, т.к. потребовал получить у налоговой бумажный заверенный ЕГРЮЛ, хотя у нас был с ЭЦП. Запросили в налоговой, но был получен отказ, т.к. в бумажном виде они выдают только один раз и этот раз был уже нами некогда использован, так же пояснили, что для нотариуса - это не обязанность. Тем самым мы теряли время. Далее снова связались с нотариусом, он сказал прислать Решение о ликвидации, список участников и уведомление о ликвидации, прийти "завтра", но заметил, что проверять на корректность данные документы не будет и отправит сам такими как принесет. Почему нотариус изъявил желание отправить все сам, а ни как мы просили только нотариальное заверение - было непонятно. Пришли на сл. день, все принесли, нотариальное заверение получили, но отправлять нотариус ничего не стал, пояснив, что это потому что документы мы ему только вчера прислали. Удивило, если сам так сказал. При этом непонятно зачем тогда заверил уведомление о ликвидации, которое отказался отправлять. Нам его заверять не нужно, мы сами можем все отправить по ЭДО и обращались мы только за нотариальным заверением решения о ликвидации. В итоге документ, который он сказал проверять не будет, заверил, и мы заплатили за это дополнительно 1800 руб. В итоге сами отправили это уведомление по ЭДО, которое не нужно иметь в нотариально заверенном виде, повторюсь необходимо только заверенное решение. То ли нотариус хотел заработать еще, то ли некомпетентен, но "результат" налицо.
Памятники и надгробия
May 2022 •
3
Ставлю 3 звезды, тк дама, принимающая заказы Алеся, да, понимает своё дело, но зачастую нервно реагирует, когда есть ещё клиенты, не уделяет полностью времени на вопросы, особенно, когда мы хотели объяснить, что мы хотим примитивным языком, узнать с точки зрения профессионалов, но попросту, не захотев понять, параллельно обсуждала на работе с ребёнком, что он будет есть, обслуживая нас, при этом торопилась быстрее закончить с нами заказ, нервничала. Затем попрощалась со словами, чтобы мы сами разобрались, что хотим, однако, мы уже ничего не хотели, хотя и фото могли показать, но поняли, что началась суета на количество обслуживающих клиентов и скорость освободится, т.к. параллельно обсуждались личные дела. В итоге в заказе упущение. После выяснили, добавили элементы по эл.почте, отписались, что принимаем, но в этого при оплате снова забыла, а возрастной человек доверилась раз долго обсуждали ещё и по телефону, что все всё поняли и получили вырезку спецификации, и в этом была суть обсуждения, но юридически не перепроверила при окончательной оплате. После всего, обратную связь Алеся перестала давать, после того как до неё дозвонились, решила сослаться, что это глупые вопросы, забывая, что необходимо придерживаться правил деловой этики, если неоднократно задаются вопросы клиентом, которые прочитываются, но ответа не даётся. Тон общения Алеси сменился, началось оправдания себя, что мы во всем виноваты, тк она никогда ничего не забывает. Но через 5 мин сказала, надо проверять, она тоже может забыть. Т.е. мнение своё меняет. Решать конфликтные ситуации не умеет: только обвинения, повышенные тона и оправдывания себя. Так же нападает своим моветоном. Даже умудрилась упрекнуть, что трубки мы не берём, когда она звонит. Однако, она забывает видимо, что люди ни всегда могут ответить сходу, и это нормально, при этом всегда перезванивали и отписывались в кратчайшие время. На эти аргументы она ничем парировать конкретно не смогла. Но и зачем был этот упрёк с ее стороны непонятно, точнее видимо это защитная реакция своего оправдания. При этом мы со своей стороны без зазора признали свою вину, что нужно проверить юридически всё. переспросить несколько раз, тк она ничего переспрашивать не будет и уточнять, не рассматривая вариант, что каждый может понять по своему одно и тоже понятия. Однако, если юридически быть на абсолютном уровне, то в спецификации должен быть и полный эскиз памятника с обеих сторон, и отражением худ.оформления, которое обговорили. Поэтому здесь очень тонкая грань оправдания, либо делать юридически грамотно на все 100%, либо, если это частично, то и не оправдываться вырывая только слова из контекста и акцентировать внимание на отдельные термины, выражения и словосочетания. Пожелали ей быть более внимательной к людям и самой уточнять как профессионалу каким она себя считает в общении с клиентами, но ответ был: «Я не могу каждому в голову залезть», что опять-таки подтвердило отсутсвие профессиональных качеств в общении с клиентами и до конца держать своё лицо. Если клиент возмущается, реакцию получаете сразу в соответствующем тоне, т.е. сдержанности нет, работа с клиентами по принципу- кто громче говорит, тот и прав, с ее стороны приветствуется, т.е., повторюсь, умения общаться по спорным моментам или тем более конфликтным ситуациям, совершенно нет и только выводит ее на эмоционирование, поэтому чаще обращайте внимание в диалоге с ней на ее тон, пресекайте диалект, только тогда она его пытается сменить. Обратите внимание, что сводные таблицы спецификации памятника она может трактовать включёнными в них разделы как несвязанные части, видимо не владея информацией, что сводная таблица-это неразделимая часть спецификации, независимо от разделов. Раздел с названием «Дополнительно» в спецификации и дополнительно как наречие в контексте «для справки» - это совершенно разные вещи и по правилам оформления оформляются по-разному. Т.к. нашу ситуацию уже было не исправить, так же по-человечески, тоже ей донесла на будущее при работе с клиентами, на что получила ответ: «Не надо тут меня учить». Не придала бы этому особое значение, но оказалось именно так Алеся трактовала в своё оправдание это упущение. Поэтому, если на то пошло, пришлось напомнить о правилах и читабельности оформления сводных таблиц раз уж пошла «такая пляска». Подобное общение, видимо свойственное периферийному городу, неумение решать конфликтные ситуации и видимо «звёздность» «своего дела» так сказываются. Открыть своё дело и быть профессионалом, начиная с сервиса обслуживания клиентов, всё-таки разные вещи и здесь есть большая пропасть. Только исключительно по этому поводу вынуждена поставить 3. По качеству памятника и установки пока не могу оставить отзыв, тк необходимо, чтобы прошло некое время и понаблюдать, а так же ещё не успели посмотреть воочию памятник, но фото после установки Алеся высылает, однако, с обратной стороны фото нет, поэтому пока мы не можем сказать, есть ли там художественное оформление, о котором мы говорили или нет, но на будущее уже знаем, если его не будет, Алеся с легкостью скажет, что мы этого не обсуждали, а юридически эскиз памятника с обратной стороны и с худ.оформлением не отображается в договоре.
ZhK Murino 2017
March 2020 •
2
Отдаленный, не обживший район
Ульянка
May 2019 •
2
ТЦ 90-х годов
Токио-City
May 2019 •
5
Отличное заведение
Pyatyorochka
May 2019 •
2
Ассортимент все время хварает. Продавцы никакие. Постоянно работает одна касса
Tsvetarstvo
May 2019 •
2
Букеты, конечно, интересные, но много цветов уже «старых». И продавцы не стесняются предлагать те цветы, которые едва живые. Цены так же завышены
Guest House
April 2019 •
5
Очень хорошее место: вкусная еда - кухня преимущественно домашняя, блюда из мяса и рыбы всегда безупречны, очень сытно, при этом цены недорогие. Готовят достаточно быстро. Очень обширный ассортимент бара: начиная от бутылочного пива и заканчивая самыми крепкими напитками - это и коньяк, и виски, и водка, и ром, и мартини, и ликеры, и вино и многое другое на любой вкус. При этом так же все напитки можно приобрести порционно. Очень уютно, чисто, имеется wi-fi. На территории находятся 2 летние террасы, на которых можно уединиться и отметить небольшое мероприятие отдельно, в т.ч. детский праздник. Так же на улице имеется мангал, на котором можно самостоятельно пожарить мясо и пр. постояльцам гостевого дома, который расположен над кафе. Так же на территории имеется автосервис, который очень выручает постояльцев из гостевого дома в непредвиденных ситуациях. При этом никакой шумихи и движухи нет, всё очень тихо и атмосферно. Сразу за территорией набережная. В гостевом доме номера по демократичным ценам и на разное количество гостей: можно снять как отельный номер с удобствами, так и место в номере и удобствами, расположенными в коридоре, которых очень достаточно для всех и при этом всегда поддерживается чистота. Персонал всегда попадался приветливым, негатива не замечено ни разу. Из минусов: в номерах нет шампуней, мыла, зубной пасты. Но при этом, всегда можно обратиться к персоналу и они всегда выручают. Вообще персонал всегда отзывается на любую просьбу гостя и максимально пытается решить. Отмечали даже там мероприятие закрытое и оставались с ночевкой - нам и всем гостям всё очень понравилось. Будем продолжать там останавливаться.