Екатерина Харитонова
10
0
subscribers
0
subscriptions
251.5K
views
Хорошее место, приемлимые цены, высокий сервис. Все для людей. Часто заходим поужинать.
Останавливалась в этом отеле в прошлом году, когда он был 3х звездочным, в этом году ему дали еще одну звезду и конечно, я надеялась, что сервис станет лучше, как же сильно я ошибалась.
1. Я бронировала отель на их официальном сайте, за что в итоге переплатила около 10000 руб. Бронировала так, потому что, мне сообщили, что так будут соблюдены все мои просьбы.
2. Я путешествовала с маломобильной бабушкой и при бронировании я обозначила, что нам ПРИНЦИПИАЛЬНО важно, что бы этаж размещения был 2й, т.к. в отеле нет лифта и конечно, мы просили номер с видом на море.
СЮРПРИЗ- газ размещают на 4 м ЭТАЖЕ!!!
3. При заселении на ресепшене нас уже ждала толпа гневных туристов, которых не могли разместить, т.к. номера не готовы. И я очень удивилась, когда мне сказали, что наш номер готов. Я 3 раза уточнила, какой этаж, мне назвали второй, тут девушке на ресешнене позвонил кто-то и она сказала: «Да, 320 подойдет». Когда мне отдали ключи и я поднялась на 2й этаж, оказалось, что мой номер на 4м!!! Хорошо, что я не стала поднимать бабушку.
Когда я выбежала на ресепшен, уже с нервным срывом и попросила позвать менеджера, его звали 5 минут, он шел еще 10, потом просто игнорировал меня и всё же уделил мне время мне все-таки пообещали дать номер на 2м этаже, но нужно немного подаждать. Спойлер, ждала я номер еще 2 ЧАСА!
По вопросу какой-либо компенсации меня игнорировали 3 дня, на 3 день сказали, что ничего не положено, т.к. мне же дали номер на 2м этаже, о том, что заселение задержали, мне сказали, ну вы же согласились. А какой у меня был выбор???
По попытке что либо выяснить все меня отправляли в разные инстанции, а менеджер отеля решил, что имеет право ПОВЫШАТЬ ГОЛОС на меня.
4. Мелочи: на стенах огромная плесень, в номере муравьи и еще несколько видов огромных насекомых, которых я не могу классифицировать, телевизор теряет связь с интернетом каждые 10 минут, что бы вернуть ее, нужно залезть в настройки, что конечно я не могу объяснить бабушке, которая целый день вынуждена смотреть в черный экран или в окна соседнего отеля, т.к. на море вид нам не дали. И еще одно маленькое разочарование, в отеле есть бассейн, но что бы в него попасть, теперь нужно платить по 1000 рублей, хотя в прошлом году он был бесплатным.
Прекрасное место! Очень красивые фото на документы и низкие цены. Все быстро и качественно.
Очень понравилось обслуживание! Прекрасные стулья и приятные цены. И новое кресло купила и еще и старое починили, которое уже выкинуть собралась. Спасибо большое менеджерам и мастеру Андрею, все супер👍
Симпатичный новый центр, очень удобное расположение, как всегда низкие цены во всех центрах, химическая печать просто супер! 🙌
Очень крутые впечатление! Погружалась с инструктором Никитой, все легко и просто, интересное развлечение))
Отличный сервис! Очень часто натыкалась на мошенников, поэтому была искренне рада услышать четкие, реальные цены без диагностик и т.д. Все сделали быстро, пришла с одним запросом, все исправили, но оказалась проблема в другом, ребята ни копейки не взяли за диагностику, хотя могли бы. Цены на ремонт и детали тоже очень адекватные, мне такие называли частные мастера еще много лет назад. Под конец даже скинули ссылки на ПО, которое мне нужно, все сама установила без проблем. Спасибо большое!!! Буду обращаться только к вам! ☺️
Отличный сервис, очень приятный персонал , удобное местоположени е, хорошие средства и приемлемые цены.
После ребрендинга наблюдается большое количество персонала в зале, что очень хорошо, учитывая количество студентов. Постоянно убирают. Понравилось наличие девушки, которая открывает дверь и помогает клиентам с выбором. Платье с маленькими бургерами очень классное, только жалко девочку, которая в нем в такой мороз выходит встречать клиентов. Радует, что наконец-то появилась доставка.