Альфа-Банк
August 2024 •
1
Процесс посещения офиса выглядит следующим образом: 1. Заходишь и получаешь талон 2. Далее минут 10 ходишь ищешь табло, в котором ожидаешь найти электронную очередь по данному талону, экранов не находишь, стоишь думаешь, что тебе делать 3. Далее обращаешься к сотруднику, которого смог поймать. Сотрудник отправляет тебя к « специальной девушке на входе» 4. Идешь на вход, находишь похожую девушку, спрашиваешь «вы специальная девушка ?», тебе отвечают да , но с вашим номерком вам ждать часа 1,5. 5. Далее ты спрашиваешь как узнать , что очередь подошла - ответ - услышите голосом Мой запрос был установить мобиоьное приложение ( 1 минута примерно), являюсь зарплатным клиентом. В оьщем полное безобразие , цифровизация банка для клиентов оффлайн стримится к 0, доьрожилателтность и sla ожидания примерно там же.
Banana Show
March 2024 •
1
Заказывали аниматора заранее, опоздали на 1,5 часа на праздник. Менеджер разговаривал грубо, не предложил никаких компенсаций сорванного тайминга « если вас не устраивает - мы не поедем». Настроение было подпорчено. Сама девушка аниматор отработала хорошо, детям понравилось.
Afonya
February 2021 •
2
Обычно не пишу отзывы, но Афоня превзошла все ожидания, к сожалению не в лучшую стороны. Заказ был оформлен через интернет магазин. Резюме следующее: Плюсы: - профессиональные консультанты ( действительно разбираются в товаре) - большой выбор - доступные цены ( по многим позициям акционные предложения более выгодные чем в среднем по рынку) - низкая стоимость доставки загород ( при больших суммах) Минусы: - несколько раз переносили даты доставки ( 3 раза на неделю вперед) - вначале курьер приехал, но забыл привезти унитаз - потом оказалось , что забыли укомплектовать черную кнопку для инсталяции ( которую к слову, до сих пор так и не довезли) - очень низкий уровень координации между подразделениями внутри организации: звонишь в оптовый отдел ( своему менеджеру Людмиле), она говорит , что вина не ее, а курьера или склада или ваш второй заказ уже не в нашем отделе, поэтому понятия не имею, что с ним т.д. Идет разбираться, переодически забывает перезванивать. Ребята, но ВАШ МАГАЗИН - ЕДИНОЕ входное окно для клиента и меня не должно заботить как вы там взаимодействуете внутри. В общем, чтобы получить свои 2 заказа на сумму около 60 тыс рублей мне пришлось постоянно звонить Людмиле, в отдел контроля качества ( уже от безысходности)и требовать взять ситуацию под контроль. Даже при всей проактивной позиции клавишу для инсталяции так пока и не довезли.