Children's hairdressing salon Voobrajulya
July 2023 •
2
Были вчера на стрижке в салоне в Питерленде. Я попросила ребенка посадить в кресло-машинку, мастер ответила, что он слишком большой и эти кресла рассчитаны на детей меньше 18 кг. Я объяснила, что сын мой как раз весит 17. На что мастер сказала мне "не врите". И дальше весьма раздражённо пригрозила мне отказом в оказании услуг. Я ценю заботу о безопасности и здоровье моего ребенка и весовые ограничения при использовании кресла мне понятны. Что мне не понятно, как можно разговаривать с клиентом в таком тоне и обвинять во лжи. Я просто поражена была таким отношением, и если бы не сын, который очень хотел подстричься, развернулась бы и ушла. Все то же самое можно было сделать доброжелательно, приветливо и вежливо. При работе с людьми коммуникация порой не менее важна, чем способность подстричь ребенку волосы. Мастера звали Марина.