Ecolines
July 2024 •
1
Наплевательское отношение к клиентам. Муж менял паспорт, при этом важно было купить билеты заранее, так как у этого перевозчика цены растут не по дням, а по часам. Позвонив в эколайнс, нас заверили, что поменять Фамилию будет недорого 10% от суммы. Мы взяли билеты туда и обратно, одни оказались по системе лояльности. В итоге в тех билетах, что по системе лояльности поменять данные нельзя. Про это в эколайнс умолчали. ОТ них можно только отказаться и потерять в сумме 30%, а потом купить новые по уже новой стоимости и дороже почти в 2 раза. Т.е чтобы просто поменять фамилию в билетах, мы должны подарить сервису сумму = еще одной поездке. Нам дешевле выходило полететь на самолете. СПАСИБО, но мы больше не будем ездить эколайнс. Еще нигде такого не видели, в аэропорту, железной дороге никогда не было проблем с изменением данных, недавно меняли билеты в белавии ннапример и это было бесплатно !!!!