Vitanika
November 2024
1
Пришла на прием к Новиковой Анастасии Андреевне 2.08.2024 С острой зубной болью. Врач не сумела определить больной зуб и записал меня к своему коллеге Жгутову Владиславу Александровичу для консультации. Жгутов определил больной зуб, но сказал, что лечить он мне его не будет по той причине ,что он хирург. Ок Вы ,сударь, хирург и не овладели знаниями в учебном заведении, как снять острую боль, возникает разумный вопрос для чего меня записали к Ждутову? Если он некомпетентен в терапии! Как я это понимаю, врачу Новиковой требовался консультация своего коллеги так как сама она не могла взять на себя ответственность за лечение. Но я наивно пологала, что Новикова получит совет и вылечит мне зуб, она же ушла ,аргументировав тем что ей нужно на электричку. И я со слезами на глазах спрашиваю вы мне боль снимите, (хочу акцентировать внимание боль ОСТРАЯ )? На что Жгутов сказал записаться к терапевту! Это холоднокровие с одной стороны халатность и безразличие к пациенту с другой меня конечно поставили в тупик. Врачей в клиники «Винаника» нет , тут менеджеры по продажам услуг. К тому же не самые грамотные. Так бездарно продавать свои услуги это нужно еще постараться. Заинтересованы в решении моей проблемы были только трое я, мед. сестра и администратор, но в силу своих компетенции сделать конечно ни чего не могли. А еще компания убирает негативные отзывы ссылаясь на конкурентов. Мой вот отзыв удалили из 2ГИС. Уважаемая администрация клиники с таким отношением к пациенту вам никакие конкуренты не страшны. Вы опасаетесь вот таких вот псевдо врачей. Именно они вам испортят бизнес. А вы могли бы мой отзыв взять в работу и исключить подобное поведение ваших Менеджеров по продаже услуг ( уж извините врачами я их назвать точно не могу), а вы его просто проигнорировали.
Бико
November 2024
1
Дала второй шанс заведению, после первого посещения осталось долгое послевкусие неприятное после хамства продавца . Салатв этот раз купила и он оказался испорчен. Обнаружила это дома . И пришлось идти возвращать деньги. Деньги мне вернули но никто не извинился за то, что продали мне некачественный товар. Продавец сказал, что мои претензии безосновательные потому, как он вот сам ел этот салат и все было прекрасно. В РПН пойду в следующий раз.
Victoria
March 2023
4
Обычная провинциальная гостиница за что четыре звёзд я не знаю. Персонал приветлив, что не может не радовать. Ну, а номера, что сказать….. постельное чисто. Окружающий антураж соответствует обычной провинциальный гостинице уровня две звезды. Завтрак вкусный.
Canteen 1
March 2023
4
Качество и цена весьма приемлемы. Можно за небольшую сумму перекусить. Хотела бы застроить внимание руководителя на уровень сервиса который вы предоставляете. 1 это чистота туалета. Такого запаха быть не должно на предприятии общественного питания. Если бы я зашла в этот туалет перед принятием пищи то я бы ничего не стала покупать в данном заведении. Да возможно большой покупательский трафик не дает своевременно производить уборку но это никоим образом не дает вам право при нарушение санитарных норм производить свою предпринимательскую деятельность. 2. Это удивила следующая ситуация. Я стояла не раздаче и меня ни кто не спешил обслуживать. По причине того, что все сотрудники занимались организацией фотосессии витрины, под четким руководством менеджера. Она говорила сотрудникам как нужно поставить салфетки у зубочистки так далее. Говорила о том что сейчас «люди на бегут»,уж очень не понравилось это выражение. Не очень понравилось сравнение. Покупатели, клиенты, гости возможно? Ну и то, что меня как клиента игнорировали на протяжении определённого периода времени также было не особо приятно. Возможно линейный персонал не понимает значимость клиентов для бизнесе, но сотрудник администрации, руководитель должен понимать, что в приоритете прежде всего покупатель а не фотосессия витрины.