Palkin
November 2024 •
5
Очаровательная экскурсия, редкая смесь большого количества исторических фактов и собственных воспоминаний спикера, Александра Коробовского. Прекрасный темп речи и движения от объекта к объекту. Получила большое удовольствие, не уступающее вкусу мороженого, поданного нам в завершение
Aura textile
July 2024 •
5
Я еще не видела доставленнве мне товары, в настоящее время нахожусь далеко от дома. Мне кажется очень важным другое. У меня была масса вопросов о качестве товаров, различии материалов, специфике каждого из них. Сотрудница проявила невероятное терпение и старание, отвечая на мои многочисленные вопросы. Мы сотрудничали два дня, т.к. были технические проблемы с оплатой. Меня поддерживали, шли навстречу максимально. Я купила белье и по акции, и по скидке. За все это я очень благодарна. Доставка была беспроблемной. С предупреждением, звонком, все во-время.
Tvoy basseyn
November 2019 •
1
Самое негативное мнение о контактах с ООО "Твой бассейн"/"Новопул" в СПб. 12.11.19 обратилась на фирму НЕ с жалобой, но с тремя просьбами электронным письмом. 13.11 повторила обращение по вотсаппу. Не получив ответа до 18.11, позвонила. Я клиент и владелец бассейна и павильона за несколько миллионов, поставленного летом 19г. (композитный бассейн с установкой под ключ и павильон из поликарбоната). Мой номер и имя определились при звонке. Не без труда вынудила ответившего назвать свое ФИО (ЮК) и должность. Напомнила о моих обращениях. Последовал длительный монолог, занявший более половины времени разговора. Суть монолога сводилась к абсурдным, но яростным обвинениям бывшего менеджера, работавшего со мной полгода назад, А.И. Отмечу, это был профессионал, вызывающий доверие. Именно благодаря ему я решилась на покупку бассейна и строительство под ключ у фирмы ООО "Твой бассейн". Монологу не было конца. Я предполагала дать нервозному человеку выговориться, но тема проговаривалась вновь и вновь. Пришлось перебить и перевести разговор на интересующие меня вопросы. И тут агрессия оказалась направлена в мой адрес. Начались фантастические обвинения и претензии, словно я обращалась на фирму с жалобами. По сути моих вопросов разговор практически не состоялся. Мне неоднкратно было предложено обращаться со всеми вопросами к менеджеру, не являющемуся сотрудником фирмы уже полгода. По моим трем просьбам в завершение разговора было сказано следующее: "Я завтра посмотрю, смогу ли найти какие-то бумаги и следы банковских переводов". От такой формулировки у меня сложилось впечатление, что на фирме царит полнейший беспорядок в делах, бумагах, финансах и головах сотрудников. Ответственных лиц, похоже, нет. Я просила дать мне ФИО и телефон руководства, но мне в этом было отказано. Подобное поведение дискредитирует фирму, но этого менеджер не понимает. По сути моих 3 просьб обещенный ответ спустя сутки не поступил ни в какой форме.