subscriber

subscriptions

161.3K

views

Nichego Lichnogo

December 2024 •

Уважаемое руководство Ресторана-клуба "Ничего-личного" в Сергиевом-Посаде, просп Красной Армии 134/2. Мне довелось посетить ваше заведение по рекомендации, как лучшее в городе, в ночь с 07 декабря на 08 декабря 2024. Впечатления остались неоднозначные...В целом, почти все было достойно и приятно , за что спасибо основной массе персонала, за исключением барменши-ВИКТОРИИ, которая сделала ВСЕ,чтобы испортить впечатление, а далее отказалась извиниться за свое хамское и непрофессиональное общение с гостями, отталкивающую манеру поведения. Всем известно, что, работая в сфере оказания услуг, бармен — должен чувствовать настроение гостей, уметь после пары фраз понять, зачем они пришли, и подыграть им. При наличии таких барменов, поток клиентов обеспечен любому клубу. Этих качеств у барменши-Виктории не оказалось((. Виктория изначально вела себя некорректно, соизволив подойти только через 5 мин, после того как разложила посуду за барной стойкой. - на просьбу моего супруга приготовить коктейль, ответила ГРУБО, что "нет"... - на вопрос ,что она может предложить-сказала " ничего" - когда попросили её позвать старшего бармена-ответила, что " не будет этого делать ", другими словами, она просто нас выгоняла из заведения... Прошу обратить внимание на работу данной сотрудницы!!! Виктория как бармен – точно не является«лицом» заведения, обращённого на клиента. Виктория была некорректна и невежлива с посетителями, хамила мне и моему супругу в присутствии других людей. Работая в сфере услуг- уметь общаться с людьми – обязательно! Чего не просто не умеет, а не желает Виктория. Виктория абсолютно не стрессоустойчива и она не справляется с той физической и эмоциональной нагрузкой, которая ложится на сотрудника ночного клуба. Виктория не имеет права общаться в хамской форме с вашими гостями, таким поведением она портит репутацию клуба и всю вашу работу! Виктория ДЕМОНСТРАТИВНО ОТКАЗАЛАСЬ улаживать конфликт, а продолжала наколять обстоновку, собрав в зале почти весь персонал, доводят все до драки. Я понимаю, что посетители бывают разные, возможно мы ей просто не понравились, но свои личностные восприятия не должен чувствовать гость в Достойном заведении. И второй момент, что за сложность была с "Книгой жалоб и предложений"? Мне в течении часа отказывались её принести всеми способами...когда принесли, заведение закрылось и не удалось все подробно описать...очень странная ситуации, неужели клиенту могут отказать в этой Книге?, Это же нарушение законодательства в сфере услуг! Уважаемое руководство, конечно Вам решать как быть с сотрудником Викторией, но могу точно сказать, барменша демонстративно пренебрегла клиентом, проигнорировала его и оскорбила! Если в Вашем Ресторан-клубе будет увеличиваться колличество такого персонала, и все больше гостей будет с ними общаться, то, эти гости скорее всего, к вам больше не придут. А посетителей хочу обратить внимание на "Книгу жалоб и предложений", просите чаще, они её очень боятся! И ,кстати, на 0-м этаже в эту же ночь работал потрясающий бармен-Артем, муж очень остался доволен общением с ним...этот сотрудник сделал все, чтобы создать настроение и повысить репутацию клуба! Наталья

MyDomStroy

May 2023 •

Мы с супругом познакомились с компанией «Mydomstroy» на выставке, нам безумно понравились их проекты домов, которые презентовали в журнале «Красивые дома». Позвонив, нам все подробно рассказали, проконсультировали, отдельное спасибо менеджеру Елене за её терпение и грамотный поход, профессионализм, мы дотошные товарищи))) Работа по проекту заняла в общей сложности 2 недели, в процессе работы с архитектором мы обсуждали и продумывали каждую деталь. Нам все очень понравилось, мы безумно довольны! Надеемся, что в стройке будет всё так же качественно, быстро, профессионально!

Ortopediki

December 2021 •

Я никогда не встречала такого подхода к покупателям - как со стороны Виктории в магазине Ortopediki, тем более в предновогодние дни! Это просто потрясающе! Продавец сразу же приняла заказ, выслушала пожелания, посоветовала те модели, которые нам скорее всего подойдут и на следующий же день моя дочь была уже в шикарных туфлях( а заказ я делала вечером, до сих пор ощущение-что невозможное-возможно).Курьер привез на выбор более 8 пар в жуткий мороз, терпеливо подождал, был любезен до последнего. Мы пытались купить туфли дочери на протяжении 4 месяцев в школу, перепробовади всевозможных произволителей и магазины и ничего нам не подходило.Проблема в том,что ножки у ребенка заваливаются внутрь и обувь не держала стопу. А эта модель просто идеальна, очень качественная обувь, стильная внешне, отлично смотрится, дочка счастлива, теперь есть с чем одеть платье на новогодний праздник в школе. С полной уверенность могу сказать, что теперь я постоянный покупатель данного магазина. Цена, качество на высшем уровне. Спасибо.