Diadema
July 2022 •
1
Недавно посетила салон «Диадема», остались очень неприятные впечатления после него. Перед поездкой в салон, внимательно изучила сайт салона, выбрала себе 16 наиболее подходящих платьев. К слову, сайт действительно сделан привлекательно, выставлены в большом количестве красивые платья в невысокую цену (до 25 тысяч рублей), понравился также удобный функционал сайта. Все бы хорошо, но когда я пришла в сам салон, сотрудница просто посмеялась мне в лицо, когда я показала сохраненные с сайта платья. В итоге из всего этого списка в салоне оказалось только два. Мне было сказано в весьма невежливой форме и с ухмылкой - «чего же вы хотите, сайт обновляется раз в год, зачем вы туда вообще заходите?». Я потратила две недели в поисках идеального платья, и крайне неприятно было узнать, что абсолютно впустую. Бонусом оказалось еще то, что цены на платья в реальности также выше, чем указано на сайте. Зачем вообще тогда такой сайт нужен, если он совсем не соответствует действительности? Не хотелось уходить, ничего не примерив, т.к. был проделан неблизкий путь и потрачено время, поэтому решили померить хоть что-то из того, что есть. Общение с той сотрудницей и во время примерки было неприятным опытом. Чувствовалась абсолютная незаинтересованность в покупателе, крайне неприятная, холодная атмосфера. В сумме померили 7 платьев, из которых мне понравилось одно, я померила его еще раз в конце и когда эта сотрудница поняла, что я подумываю его взять, ее отношение вдруг резко изменилось на противоположное - стала сладкой как мед, засуетилась, забегала вокруг, принесла букетик, фату, запела, как же мне идет это платье… ох, ну зачем это все? К чему этот спектакль… В итоге я купила то платье, оно мне действительно понравилось и по качеству, и по фасону. Обидно другое: это был первый свадебный салон, который я посетила, очень ждала этот момент - ведь выбор свадебного платья тоже волнительное и радостное событие, но оно было безвозвратно испорчено отвратительным сервисом и неуважением к клиенту. Я конечно понимаю, что мы живем не в голливудском фильме, где в такие моменты все сказочно хорошо, но сервис и внимание со стороны персонала все равно могли быть в разы лучше. Одна звезда, только за то, что я все-таки нашла там красивое платье. В остальном, на мой взгляд, этот салон не заслуживает вообще ни одной звезды. P.S. Салон находится в подвале и первое, что встречает посетителя - запах затхлости и плесени, что тоже не добавляет ему шарма.