Анастасия Х.
3
0
subscribers
1
subscription
3K
views
Прекрасное место для встречи с подругой, расслабление, потрясающий массаж! Большое спасибо девочкам Эле и Назгул за атмосферу релакса, все как мы хотели, после процедура-кожа нежная, бархатистая, спина не болит, почувствовали легкость во всем теле! Однозначно советую!
Обожаю данный магазин и являюсь постоянным клиентом! Но на днях со мной произошла неприятная ситуация!
Купила я медицинскую шапочку из коллекции Color Stone с принтом. Решила ее постирать( когда делали принт и отмечали разметку осталось небольшое пятнышко от белого маркера ). Я в ручном режиме постирала шапочку и застирала данное пятнышко. После того как шапочка высохла я увидела развод на данном месте( конечно я расстроилась и думала что виновата сама, но неужели небольшие усилия смогли бы привести к такому разводу? И я решила написать в службу поддержки. Мне ответили, что такая жалоба у них впервые и ,что для стирки данной ткани лучше использовать порошки японского или корейского производства ( у меня был гель для стирки ariel).
Второй раз шапочку я постирала в стиральной машинке используя уже японский гель для стирки ( фирма Attack,синий- для деликатных тканей) и режим 30 градусов,400 оборотов( как заявлено в инструкции на сайте).
После сушки на шапочке появились такие же разводы, но уже по всему периметру и она на несколько тонов стала светлее. Я вновь обратилась к администраторам магазина, потому что я искренне не понимала, что происходит. Почему со всеми костюмами никогда такого не было, ни разводов, ни потери цвета ткани, они до сих пор как новые, а тут такое?( ладно бы в том месте, где я оттирала руками, но тут уже по всему периметру).
На что администраторы ответили, что я в первый раз нарушила рекомендации по уходу и они уже не могут гарантировать, что изделие прослужит так же долго, как и всем остальным( это дословная фраза).И так же написали , что они не понимают , что за порошок( японский), которым я стирала. Он точно соответствует? Он для цветного белья?
С 2022 года знакома с данным брендом, всегда стирала одним и тем же порошком и ,конечно же я не стала бы выяснять причину и разбираться в данной ситуации, зная, что сама могла испортить шапочку, которая стоит всего лишь 2500 р.
Администраторы даже не пытались как то сгладить ситуацию, разобраться в ней, а лишь свалили все на мой несчастные порошки( которыми на минуточку пользуется пол страны). Что же за такая золотая шапочка, которую нужно стирать предложенными мне материалами( кстати не уточнив названия фирм), или может нужно поменять стиральную машину, купить отдельный шкаф для сушки и тд я так и не поняла. Клиентоориентированность отсутствует!Не ожидала я такого от данного магазина!
