Pancho Villa
August 2024 •
1
Первый раз пришли - все было хорошо, думал нашел хороший ресторан, порекомендую друзьям и все будут сюда ходить. Второй раз пришли - заказали уже намного больше. Блюда вкусные, сытные. Но клиентоориентированность вообще на нуле. Заказал блюдо с курицей, принесли со свининой, мне, как человеку, который не ест свинью, отличить ее от курицы очень просто. Объясняю администратору (или кто это вообще такой непонятно), что у курицы мясо сухое, белое, без жилок и не жирное, как то, которое принесли мне - в ответ одно и то же - у нас там может быть только курица, заготовленное мясо уже для ланчей. Я говорю, может быть мясо перепутали, там точно не курица - в ответ все одно и то же, мол это курица и так далее. После этого официант будто кидал блюда ;) Не представляются официанты, непонятно как к ним обращаться, постоянно меняются официанты, кто принимает, приносит и уносит блюда. Без обратной связи. Сказали счет раздельный, в итоге принесли совместный, (мы сами работаем в сфере обслуживания) и сказали что можно отменить пречек, и разделить. Он сказал - посчитайте сами, иначе скидки не будет (мы даже не знали о скидке) Не спрашивают как блюда, все ли понравилось и тд. Не умеют работать с конфликтными ситуациями и принимать обратную связь, я не на зло пытался объяснить что это не курица, и не просил никакого комплемента и так далее, а просто из счета убрать это блюдо и тд. Обслуживание - очень плохое, клиентоориентированность - на нуле. Блюда вкусные. Чисто поесть - норм, но если вы ищите плохое настроение и откровенно говоря плохое отношение к вам - вам точно сюда :) Сюда больше не вернусь и никому не рекомендую
RE
December 2023 •
5
джинсы бомба честно говоря! Сотрудники - прекрасные люди