Алина Подольская
2
1
subscriber
0
subscriptions
557
views
31.08.2023г. на автомобиле такси Kia Optima О696ВХ159 по вине водителя попали в ДТП, нас высадили посередине оживленной трассы (3 полосы движения в одну сторону и 3 в другую). Водитель не поинтересовался состоянием пассажиров, не было ли ушибов, требуется ли медицинская помощь. Возмущался только по поводу машины. При этом сам водитель такси был виновником ДТП. Еще и списали полную стоимость за поездку. После моего обращения в службу поддержки деньги вернули, обещали связаться по данной ситуации. Через 3 дня я написала новое обращение, так как со мной никто не связался. Позвонили из службы безопасности, на мою просьбу принять меры по водителю ответили - мы ни за что не отвечаем и повлиять не можем, перевозчик принимает все решения. При этом мне отказались предоставить какую-то обратную связь по итогу рассмотрения обращения перевозчиком. В итоге получается, что набирают водителей, которые с пассажирами в салоне подрезают и подвергают жизнь пассажиров опасности, плевать хотели что с пассажирами в итоге, и им за это ничего не будет. И в дополнение после моей повторной жалобы сразу после звонка СБ рейтинг снизили с 5 до 4,85. Такая вот маленькая "мстя" от Яндекса, чтобы жалобы оставлять неповадно было))) При этом мне не смогли дать ответ как 10 минут назад рейтинг был один, а после звонка изменился, при том что 2 последних дня услугами Яндекс такси не пользовалась.