Belaruski Narodny Bank
July 2023 •
1
Теперь я понимаю, почему там всегда большие очереди. Две кассы, приоритетная очередь, долгое обслуживание по некоторым операциям... Электронная очередь, но ты не знаешь, какой ты по счету в очереди и сколько перед тобой будет приоритетных клиентов. Обмен валюты-- не в приоритете, и минимум по минут 20 каждый раз приходится стоять. Неужели сложно повесить табличку на кассу или как-то обозначить, что в данной кассе идёт длительная операция?? Чтобы люди со своими "обменами" могли рассчитывать сами, стОит им ждать или не стоит при одной работающей кассе и приоритетной очереди. На кассах напишите крупными буквами технические перерывы и обеды. Вторая касса за дверями, на дверях даже мелкими буквами нет информации о технических перерывах. Опять же, чтобы люди видели и могли рассчитывать сами. А потом собирается толпа людей, колеблющихся, которые не понимают, или подождать, потому что твой талончик как бы через пару человек (а по факту полчаса можно простоять), или уйти. Ваши клиенты постоянно создают столпотворение при входе в торговый центр, ни пройти ни проехать. Люди постоянно жалуются, негатив выплёскивают на ваших сотрудников. Не цените время своих клиентов, так пожалейте хоть своих сотрудников, которые всегда вежливые и спокойные.