+сами сотрудники офиса, помогут всегда решить проблему, на протяжении всей всего срока по ипотеке сколько раз к ним обращалась, всегда решали мои вопросы, в частности отдел сопровождения.
Минусы у банка на горячей линии-много раз звонила и решение не было, пока в сам банк не придешь или решали, но не в срок.