Bi-Bi
March 2024
1
Приобрёл тормозную жидкость, она не понадобилась. Товарный вид иичек сохранил.Спустя 2 дня обратился, мне отказали в возврате, ссылаясь на ЗЗПП И перечень товаров, утверждённых постановлением правительства. Пикантность ситуации заключается в том, что в этом списке товаров, которых нельзя сдать в теч.14 дней, отсутствует вообще упоминания автоваров, т.к что отказ считаю необоснованным
P-Servis+, Lada
August 2021
2
Обратился в данный для планового ТО. Всё понравилось, прежде чем совершить какое -либо действие, требующее фин.затрат со стороны клиента сообщают и согласовывают. Здесь вопросов нет. В ходе осмотра выяснилось, что задние габариты не работают и встал вопрос о замене фары. Инженер по гарантии Павел Казанских осмотрел машину и заявил, что замена одной фары согласована, а второй-нет. Он объяснил свою позицию тем, что для замены по гарантии требуется полный комплект для отправки на завод.А у меня на левой фаре лампочка габаритов лопнула и потерялась, поэтому предоставить ему я не могу. Следовательно в замене по гарантии одной фары отказали. Так, что при обращении к данному дилеру нужно сохранять даже перегоревшие треснутые лампочки, чтоб согласовали замену по гарантии. Видимо сотрудники данной организации не учитывают, что репутационные риски компании могут быть выше, чем цена одной лампочки