Laboratoria Gemotest
March 2021 •
1
Научите, пожалуйста, свой персонал сначала проверять и уточнять информацию. Ответ девочек на ресепшене о том, что они не несут ответственности за то, что мне сказала предыдущая смена, и они мне помочь ничем не могут, меня не усраивает.Нужно было быстро сдать анализ. Я приехала в офис на Митинской 27 заранее, меня убедили в том, что именно этот анализ делается ( я у барышни на стойке информации переспросила несколько раз ), она раза два пересмотрела в компьютере, сказала, да делаем, и выдала мне нужные ингридиенты и емкости. Какова же была моя неописуемая " радость", когда я уже привезла биоматериал ( через день ) и мне сообщают, что именно этот анализ у вас НЕ делается. Девочки позвонили в лабораторию и оказалось, что нет, анализ провести не смогут. Девочки мило похлопали глазками и развели руками. Я потеряла время и соответственно нервы, поскольку результат нужен к определенному дню, а его нет. Договорилась на работе, что бы отпустили, поскольку анализы принимают только до 11.00. В итоге ноль! Вопрос первый: почему расхождения в информации на сайте, в коллцентре и в лаборатории? Вопрос второй: кто отвечает за работу персонала в данном филиале. Ваши извинения ситуации не изменят, так что можете не утруждаться и не отписывать дежурные фразы.