Андрей Осипов
5
0
subscribers
0
subscriptions
496.2K
views
Замечательная клиника . Вежливый персонал. Прекрасное обслуживание. Результами лечения всегда был доволен .
Июнь 2021.
Уже полгода веду с ними переписку по поводу получить с них документы о сервисном обслуживании. Началось все с гарантийного ремонта. И тогда впервые, увы это первый авто купленный в салоне новым, столкнулся с тем, что НИ ЕДИНОЙ бумажечки на руки не получил. Ответ менеджера - документы по гарантийному ремонту и отзывным работам предоставляем только по письменному заявлению. Каюсь был тогда полный лох и не сделал записи разговора. Да и надобности такой не было - верил в "светлое будущее". Но спустя малое время пришлось обратиться на диагностику по той же причине. В ремзону уже пускать перестали - ковид органичения. На словах - все хорошо, и бумаг опять не дали - ток расписываешься в двух экземплярах. НО !!!! тут они уже лоханулись - забыли выключить мой видеорегистратор. А на нем и признаки теже увидели (даже на прокачку системы машину потом загнали) и другую услышали - но ничего об этом не сказали. Видео имею теперь. И тут я захотел воспользоваться своим правом !!! Наивный чукотский мальчик!!! Написал и оформил заявление и получил ответ что все документы мною получены СРАЗУ после ремонта. На второе заявление они ответ даже по почте посылать не стали, стряс копию через эл.почту. На третье заявление - где прошу уже копии - вообще отвечать не стали. Походу дело движется к прокуратуре и Роскомнадзору... Там еще и персданные можно подтянуть - во всех документах мои данные имеются (а они их выдали комуто :)) и договор на сохранность персданных имеиются у них, только заключают они его в одном экземпляре, и на просьбу дать его копию тоже глухое молчание. С регламентирующим документом документооборот в салоне походу только со спецназом можно добыть и собаками. Эпопея продолжается.... Две звезды только за приятное и ласковое обслуживание от девушек на стойках и телефонах, за техническое обслуживание (мастера то тут вроде как и не причем) все очки убило гарантийное обслуживание и стойкое нежелание выполнить закон о потребителе, что вполне понятно - припрятать документы чтобы не налететь на возврат автомобиля если что вдруг, т.к. все работы отражаются только у них и у завода (и кто там нас ждет) - клиент на руках ничего не имеет. Так что гарантийное обслуживание в данном салоне почти ноль и не дай бог машина с завода будет с дефектом.
===============
добавочка - сентябрь 2021
===============
Практически ровно год назад случилось у меня на Рено Аркана обратиться в ААА-Моторс с потеками масла на нижней части двигателя. Машину осмотрели, сфотографировали, замыли место потека масла, закрасили чем то белым. И сказали проехать контрольные километры – 500-800. Проехал, как раз ТО-1 к этому моменту подошло. Осмотрели – следов масла больше не было. Объяснили возможным выбросом через сапун коробки передач из-за перелива на заводе. Сказали ездить и не беспокоиться (как закрасили можно посмотреть тут - https://www.drive2.ru/l/570513494982525270/). И вот в этом году точно там же опять появились капли масла. К этому моменту иметь какие-либо отношения с ААА-Мотор-Остужево совсем расхотелось из-за ситуации с оформлением документов, о чем писал ранее. Обратился к другому официальному дилеру. Факт наличия масла зафиксировали. Замыли и так же контрольные километры. Проехал, заехал на осмотр – капли масла вновь имели место. Замерили уровни в коробке и раздатке. В принципе почти полные. Признали гарантийным случай - замена сальника коробки передач на валу с раздаткой. При осмотре рассказал о ситуации год назад. Мастер вроде как в скользь спросил – а зачем закрашивали. И вот тут меня немного напрягло. А действительно зачем. За год краска отлетела и течь продолжилась. Походу так история складывается. Оказывается эта проблема тянется с Дастер-Каптюр. И, походу, если не льется ведрами, то таким незамысловатым способом выпускают машины в путь в ААА-Моторс. Ну не должен я знать досконально все устройство машины. Но пришлось почитать и найти тот сапун. Он сверху в передней части агрегата. Вокруг него за два года пробега все чистенько. Только в той выемке куда вставляется в корпус коробки передач немного песка и тот сухой. И если масло текло здесь то должно быть залито с передней части двигателя, а тут потеки в задней нижней. Так что мастера тут и глухие и слепые и еще чего то в добавок. Очень вероятно после посещения этого дилера можно вполне уехать на неисправной машине.