Sandera
February 2024 •
5
Получив в паре мест опыт крайне низкого качества сервиса, что было неприятной неожиданностью, поскольку ценообразование подразумевало обратное, сделала вывод: не следует ожидать иного, таковы особенности региона. И, хвала небесам, получила опровержение. Поисковик выдал инфо. Оценила сайт по структуре информации, понравился стиль изложения преимуществ этого места, решила попробовать ещё раз. Проявление заботы обо мне началось с предоставления подробной инфо, как добраться, инфо направлена без моего запроса. С первых минут пребывания вот это ощущение заботы не заканчивается, не прерывается, не становится навязчивым, а расслабляет, успокаивает, нежит. Внимательное, мягкое, чуткое сопровождение, предвосхищение вопросов: вопросы не успевали формироваться в моей голове, а их всегда много)). Тонкое чувствование настроения, состояния, желание наиболее полно соответствовать запросу посетителя, сонастройка, профессиональная техника массажа - это неполный перечень качеств Татьяны, прекрасного мастера, с которой мне было так комфортно. И немаловажная составляющая, очень деликатная, на которую обратила внимание: техника продаж. Коммуникация построена так умело: подчеркивает достоинства и преимущества этого места, и это правда, не вызывает отторжения, неуместности, навязывания услуг. Профессионалам высокого уровня удалось создать атмосферу гармоничного обслуживания, место, к которому у меня не вопросов или дополнений. В моей истории это редкий случай. И самое главное! То, что болело до массажа, не болит третий день)), чего и всем желаю!
Frigate
October 2023 •
1
Уха, камбала. Качество приготовления: общественная столовая. Яркие вкусы ухи: соль, укроп. Могу предположить, по ощущениям, камбала запекалась в микроволновке. Уныло, безвкусно. В просьбе расположиться у окна на 2 этаже будет отказано. Причина. Ожидают гостей, а за вами, вероятно, не из разряда гостей, не будут повторно сервировать стол. Что ж. В этом городе много прекрасных мест.
Хлеб Насущный
August 2023 •
2
Грязное электронное меню. Грязный стол у окна.
Eggsellent
August 2023 •
1
Хостесс предлагает по бронированию выбор столика для одного в двух залах: в зале у барной стойки почти все занято, в другом зале- шумная компания. Зал наверху не предлагается. Зал свободен, комфортно. На вопрос, могу ли я занять место в зале наверху, ответом была гримаса, разрешение, как одолжение. Персоналу сложно пониматься по утрам в верхний зал?
Fregat
July 2022 •
1
Отвратительное обслуживание. Кофе подаётся холодный. Отказ от кофе. Повторно принести Кофе к поданному десерту - ожидание 15 минут. Обращение к администратору не ускоряем процесс. Официант Дарья не помнит, кто из двух посетителей какие блюда заказывает. Блюда подаются в хаотичном порядке: суп, салат, гарнир. Второе блюдо не подано. Гарнир остыл. Официанту Дарье нужно трижды напомнить убрать грязную посуду со стола. Исполнение просьбы делается с выражением недовольства и одолжения на лице. Администратор не следит за работой персонала. Туалет грязный, мыло в женской комнате отсутствует. Просьба к администратору исправить недочёт не привела к результату. 17.07.2022, 18:00.
Sicilia
May 2021 •
1
При выборе места завтрака в г. Азове отдали предпочтение данному заведению, поскольку была проведена аналогия с кафе этой же сети в г. Ейске. В г. Ейске работает коллектив профессионалов, коллектив приветлив, доброжелателен, заботливо создают атмосферу комфорта, общение доставляет удовольствие, качество еды на достаточно хорошем уровне, разнообразный ассортимент завтрака, внимания уделяется достаточно, очень положительное впечатление, прекрасный завтрак в доброжелательной атмосфере. Кафе этой же сети в Азове - полная противоположность. Отвратительно. Персонал занимается съемкой роликов для акции в заверении по продаже алкогольных коктейлей. Слышна ненормативная лексика. Официант, принимая заказ, не уточнила подачу блюд. Нам было предложено начать завтрак с кофе. Омлеты пережарены, поданы холодными, плавающими в масле, жирными. Свежевыжатый сок после напоминания принесли в середине завтрака. За салфетками нужно было идти в зал, брать самостоятельно. Даже после двух напоминаний официанту и менеджеру. Был приглашён менеджер заведения, все упущения персонала были названы, но, увы, про чай забыли. Менеджер высказала две стандартные фразы, но ситуация плохого обслуживания и такого же качества еды, осталась без изменений. Просьба к руководителю этого кафе обратить внимание на отвратительное исполнение своих обязанностей, исполнение обязанностей персонала, очень жаль, что два заведения одной сети так кардинально отличаются друг от друга по качеству сервиса и профессионализму.