Грубость и хамское отношение это главная черта работников РЭП - 28 , принимающих заявки по телефону . Наверное этот бардак идёт от " руководства " , так как фраза - Рыба гниёт с головы ! , идеально подходит для вашей работы . Очень хочется чтобы ваши функции были переданы в МФЦ чтобы не иметь возможность сталкиваться с вами ни когда - ни очно , ни по телефону