Обслуживание отсутсвует как таковое. Если у вас возникли сложности при выдачи интернет заказа-разбираться с этим Вы будете сами. Вам будут хамить, дерзить и спокойно динамить Ваши вопросы. Про клиентоориентированность здесь не слышали. И не важно что произошла ошибка со стороны компании-решать это Вы будете сами, состыковывая разные службы МТС.