Citrus Fitness
September 2024 •
1
Хочу поделиться своим опытом работы с цитрус фитнесс. Первый год прошел идеально, накладок не было, видимо из за сотрудничества с МТС банком, всегда были идеальные платежи и с залом проблем не было. В этом году оформила рассрочку через карту «халва», купившись на выгодные предложения менеджера. С первого же платежа обнаружила что банк подключил мне две платных услуги о которых меня никто не уведомил и не взял согласия и насчитал мне проценты в размере 5000 рублей. Заинтересовавшись этим вопросом я пришла в цитрус, где весь отдел продаж навис надо мной и убеждал что все сделано правильно и мне нужно просто отдать эти средства банку. Вполне логично что я захотела расторгнуть договор и прекратить посещение места, в котором произошла такая ситуация. И на голубом глазу сотрудник отдела продаж достал мой договор и многозначительно потыкал пальчиком в пункт, в котором указано, что они имеют право удержать с меня 5700 за «не предусмотренные услуги зала» Ни прейскурант цен на эти услуги я не получила ни аргументов, только жиденькие оправдания что так вообще то надо. Заинтересовавшись этим вопросом я обнаружила что этот пункт неправомерен по отношению ко мне как к потребителю, и что это распространенный трюк используемый фитнес залами в надежде на незнание клиентом закона о правах потребителя. Я пришла и написала заявление на возврат средств банку, но и здесь меня ждал маленький сюрприз в виде оформления оригинала и копии заявления на разные фирмы. 31 августа мое заявление приняли и попросили подойти 2 сентября чтобы уточнить детали. 2 числа руководитель отдела продаж с сочувственным видом выслушал меня и сказал что все решено и средства вернутся банку в течении 10 КАЛЕНДАРНЫХ ДНЕЙ. Прошло 8 календарных дней и сегодня я связалась с банком чтобы уточнить детали, на что узнала что обращение о возврате средств не поступало. Позвонила в цитрус и узнала что я, оказывается, все еще пользуюсь их услугами. Я пишу этот отзыв для того, чтобы люди желающие воспользоваться услугами этого зала, знали с чем могут столкнуться а люди уже попавшие в эту ситуацию знали, что их права нарушены. Зал должен вернуть все средства, кроме уже оплаченых и не имеет права удерживать с человека ни копейки, этот пункт в их договоре абсолютно незаконен. Мне очень жаль что я потеряла хороший зал из за непорядочного отдела продаж. Только что звонила в отдел продаж на что услышала что они считают что возврат происходит в течении 14 РАБОЧИХ ДНЕЙ. Неприятно P.S. Только что по телефону леди с категоричным голосом пригласила меня писать заявление в Роспотребнадзор.
Планета здоровья
June 2024 •
3
Хожу в аптеку последнюю неделю и так вышло, что как ни приду, ничего из моего списка нет, хотя лекарства распространены. Фармацевт качает головой и с сочувствием говорит «нету», на этом всё кончается. Избегаете недорогостоящих позиций или экономите на образованных фармацевтах?
MTS
January 2024 •
1
Пришли купить телефон, на ценнике было написано 10 999 рублей. При оплате товара выяснилось что система троит и телефон стоит 13 999 рублей. Разница в цене на витрине и разница в цене на кассе это конечно да, граждане хорошие. Продавец объяснила это тем, что мы купили еще и симку и она должна была снизить цену телефона, но аппарат еще «не отошел от новогоднего похмелья», поэтому разница в цене такая.