Расположение и клиентоориентированность 10/10 (нет). Приехал забрать заказ, расположение такое, что встать на машине вам будет негде, так как это самый центр. С трудом нашел место, но придя к ним оказалось, что они не работают и ещё час недоступны для клиента (на двери табличка перерыв 10 минут). Не думаю, что выдать готовый заказ заняло бы у них более 3 минут, но это их выбор. Потратить кучу времени ещё раз чтобы приехать сюда и забрать заказ желания естественно больше никакого, проще на маркетплейсе заказать
Frank by Basta
September 2024 •
1
Не стоит верить ни времени ожидания, которое вам скажет хостес, ни времени ожидания заказа от официантов, можно смело умножать на 2. Потрачено полтора часа времени (до сих пор жду еду). Если бы изначально честно сказали сколько это займет, конечно же не согласились бы на эту авантюру и просто уехали, а в итоге сейчас остается только ждать и злиться.
Upd: спустя 1:10 минут ожидания (из озвученных 25 минут) принесли еду (пустующие во время нашего прихода соседние столы уже доедали свои ребра), еда очень вкусная, к ней вопросов ноль, но уровень обслуживания чуть ниже плинтуса. Пришлось бегать по залу и искать персонал чтобы выпросить себе столовые приборы и салфетки.
Upd2: если прийти подвыпившим и начать очень шумно ругаться на входе, что вы не хотите ждать как все, то вас таких буйных посадят вне очереди (по крайней мере у нас на глазах произошло именно это), очень удобно