ViTerra
December 2024 •
2
ЗАМЕЧАТЕЛЬНЫЕ ВРАЧИ!!! но не согласна с теми, кто пишет про прекрасный сервис ресепшн. Три недели (с 24 ноября по сегодня уже 14 декабря) не могут отправить протокол в страховую компанию на согласование. Казалось бы что сложного?- вложить протокол обследования и нажать кнопку -дело 5 минут, но у ресепшн и договорного отдела (по словам администраторов Ирины, Ларисы, Юлии ) это как оказалось целая проблема, просто невыполнимая непосильная задача. Страховая компания уже несколько раз сама отправляла запросы в клиннику Верона (она же Виттера) но каждый раз возникают какие-то сложности с отправкой ответного письма. в клиннике Виттера подтверждают получение письма от страховой компании, но звоню через несколько дней и они мне говорят, что никакого письма они не получали и делают удивленные глаза. Можно снять трубку и уточнить в страховой почему они не получают протокол и письма от Виттеры, но как объяснила мне сегодня администратор Юлия - не царское это дело. Звонить в страховую компанию им запрещает Главврач. с Главврачом соединять отказались. Администратор Юлия сегодня хохотала в трубку и рассказывала какая у меня тупая страховая компания (Со своей страховой взаимодействую уже 10 лет, никогда не было никаких нареканий, всегда идут на встречу) Что это именно страховая компания не читает их письма, и в упор не хочет видеть письма от них , После этого на почту dogovorsk@vitteramed.ru страховая компания опять продублировала запрос о направлении протокола и опять игнор. подтверждение в получении письма от страховой опять получено и опять ничего не отправлено. У меня еще вопрос к ГЛАВВРАЧУ - куда ваш персонал отправляет мою личную информацию? они мне сегодня называли какие-то эл адреса, которых в страховой компании никогда не было. Страховая конкретно прописала на какой эл адрес должно отправляться письмо для госпитализации. администраторы утверждают, что это какие-то *** им пишут и у страховой никогда не было такого эл адреса. На просьбу связаться по телефону со страховой администраторы отвечают, что им запрещено это делать. Протокол мне для самостоятельной отправки выдать отказались. P.S. Уважаемая Юлия, в новом году я желаю ,чтобы к вам всё обязательно вернулось. ибо смеяться над теми, кому необходима помощь грешно.
First medical center
September 2022 •
5
Добрый день! выражаем искреннюю благодарность. Приезжали на КТ коленного сустава правой ноги. Врач всё подробно объяснил, рассказал. Очень благодарны.