Laboratoria Gemotest
April 2023 •
1
19.04.2023 сдала ряд анализов в отделении Гемотест - г. Санкт-Петербург, ул. Большая Посадская, 12 Сроки готовности разных анализов были указаны от 1 до 7 дней. Все анализы со сроком готовности 1 день я получила вовремя, анализ со сроком 7 дней я получила даже досрочно. А вот анализ, который должен был быть готов через 3 дня, я не получила до сих пор: Вчера мне на почту поступило автоматическое уведомление о задержке результатов с извинениями (я еще подумала: какие Гемотест молодцы, отличное информирование, хороший клиентский сервис... Поторопилась...) и обещанием выдачи результатов ориентировочно до 20-00 25.04.2023: Сегодня утром я проверила Личный кабинет - статус заказа не изменился, он все еще "выполняется"... С момента сдачи 19/04 прошла неделя. Я позвонила в Службу поддержки 24/7 8 (800) 550-13-13, где мне сообщили, что мой заказ находится еще в работе, сейчас он выполнен быть не может и результаты мне предоставят не ранее 15 мая! Выглядит как издевательство!!! Анализ со сроком выполнения 3 дня, сданный 19 апреля будет готов 15 мая! Т.е. почти через МЕСЯЦ!!! Вы серьезно?! Вы посмотрите, что это за анализ и для чего выполняется! До 15 мая можно сдохнуть, пока вы будете там его анализировать! Ваш "специалист" поддержки ни на один вопрос ответить не смогла, ничего внятного не сказала, куда обращаться тоже не сказала, только как попугай повторяла, что сейчас заказ заблокирован и выполнен быть не может! Скрипты у них - говно, с клиентом работать не учите, возражения отрабатывать не умеют, снять негатив клиента даже не пытаются! Связи с кем-то более компетентным и адекватным никакой, информации ноль, клиентского сервиса ноль... Это не клиентский сервис вообще! ЭТО УЖАС! Единственное, что предложила мне ваша "автоматическая кукушка" - уточнить, можно ли оформить возврат средств. Но после уточнения выяснилось, что мой заказ "уже отправлен в работу", поэтому и средства мне не вернут... А это уже вообще дно какое-то и издевательство! 15 мая мне этот анализ НАХРЕН не будет нужен!!!!!!!!!!!! Я являлась вашим клиентом с 2015 года, в общей сложности потратила в вашей конторе порядка 60 тыс.рублей и в целом была лояльным клиентом. Вы сделали все, чтобы мне навсегда расхотелось пользоваться услугами сети Гемотест! Слава богу на рынке есть Инвитро, Хеликс, Lab4You и появляются новые! А ваш бизнес, при таком отношении к клиентам, долго не протянет, НАДЕЮСЬ! Этот отзыв планирую оставить на всех возможных ресурсах, люди должны знать своих "героев"! От вас требуется только вернуть деньги за невыполненную услугу.
Vasileostrovsky
November 2022 •
5
Любимое место в городе. Вкусно, уютно, открываются новые корнеры. Прекрасное пространство постоянно развивается и расширяется
Imidzh-studiya Tsiryulnya Lizy Tsukerman
November 2022 •
5
Хожу сюда уже 3,5 года и менять ничего не собираюсь. Хорошие мастера, камерная, семейная обстановка, очень уютно и тепло
Rimski
November 2022 •
5
Отличный итальянский ресторан! Чудесная кухня, настоящая итальянская пицца и дровяной печи, хорошая винная и коктейльная карта, восхитительные десерты и очень приятное обслуживание. Люблю это место.
Kotonay
August 2022 •
5
Отличная клиника с прекрасными специалистами! Рекомендую!
AffVet
August 2022 •
5
Замечательный, внимательный персонал. Отдельное спасибо доктору - Анне Аркадьевне
Nebesniy
August 2022 •
5
Прекрасный банкетный зал с изысканным интерьером, великолепной кухней и очень профессиональным менеджментом
Jack and Chan
August 2021 •
5
Атмосферное место с легким меню и приятными напитками
Pomestye ozera Sirkoyarvi
July 2021 •
5
Очень хорошее и уютное место! Относительно недалеко от города, красота, природа и при этом достаточно комфортно и уютно! Очень порадовала чистота в доме, большой выбор посуды и новенькое постельное белье! Мы провели прекрасные выходные!
Champagneria
July 2021 •
5
Была сегодня первый раз - сплошной восторг! И место, и интерьер, и кухня, и обслуживание, и музыка, и атмосфера! Даже если бы захотела придраться, то не к чему абсолютно. И отдельный респект за винную карту! Искренне рекомендую!