~ очереди вне зависимости от времени и дня недели, заполняемые на все доступное пространство
~ работает один оператор, всегда
~ выполняют работу без спешки
~ типичный пример отвратительного менеджмента
(почитайте Деминга, что ли, для начала, не помешает)
претензия не к работникам самого отделения, в первую очередь, а их начальству, действия которого - бездействие и неуважение - привели к подобному:
никакой расторопности, никакого удовольствия, никакого уважения,
уужас,
ради операции, которая занимает две минуты, ожидаешь два часа,
когда бы ты не появился на пороге отделения: сумрак, утро, полдень, мрак, мрак.