Inros
May 2024 •
1
Выбрал компанию ИнРосс на основании большого количества оставленных тут положительных отзывов. Замерщик приехал в день обращения. Снял все замеры и обсудили детали. Оформили договор. Оконные конструкции изготовили и доставили в оговоренные сроки. К сожалению, это все положительное, что могу сказать о данной компании. Во время доставки выяснилось: 1. Привезли не те подоконники, которые заказывались во время замера; 2. Штапики на одной раме отличались по цвету; 3. Рамы на окнах были потерты (мелкие царапины). Для того чтобы решить вопрос с подоконниками пришлось потратить кучу нервов, написать десяток писем, так как на звонки продуктивной реакции не было. Представители компании ИнРосс говорили, что мы вам перезвоним и на этом дело заканчивалось. Со своей стороны было предложено провести личную встречу в офисе компании ИнРосс с участием менеджера и замерщика для обсуждения спорной ситуации, но представитель компании проигнорировала это предложение (сказав по телефону, что "...свяжется с инженером, который производил замер, и сообщит когда подъехать к ним в офис". Никто не перезвонил по данному вопросу). Данную спорную ситуацию удалось решить только написав досудебную претензию в компанию ИнРосс. Штапики заменили без вопросов, но очень поразил подход менеджеров компании ИнРосс. Привезенные мастером новые штапики оказались больше требуемого размера. Мастер хотел вернуть их на производство для обрезки на станке, но его руководство сказало ему подрезать их на месте. Хотя при мне мастер сообщил менеджеру, что ровно подрезать у него не получится. В итоге, кривые резы (не сошлись углы) и испорченный внешний вид штапиков. Пришлось им привозить новые. Что касается царапин, то представители компании сказали, что их устранят на этапе монтажа. Но монтажники сказали, что они этого не делают. С царапинами связываться вообще не стал, так как они были не на видных местах (торцы открываемых рам). Более того, спустя месяц решил вызвать сервисного инженера компании ИнРосс для замена отлива за отдельную плату. Уже несколько недель жду звонка от него. При обращении в компанию ИнРосс о статусе заявки получаю уже стандартный ответ "Сейчас мы все уточним и перезвоним", но в итоге никто не перезванивает. Со своей стороны, крайне не рекомендую обращаться в компанию ИнРосс.
Unavto
December 2021 •
5
Отличный сервис! Пользуюсь их услугами более 5 лет. Выполняют только необходимые работы и не отдадают машину пока не решат проблему, с которой обращался.